Assistante ordonnancement

Ramonetou; Château-Gontier; Sur place; EUR 19 295 - 23 112; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle d'entreprise

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) assistant(e) opérationnel(le) pour optimiser la gestion des rendez-vous. En tant que point de contact, vous serez en charge de recevoir les appels clients et de saisir les rendez-vous tout en participant à l'optimisation des plannings. Vous bénéficierez d'une formation adaptée avant la prise de poste. Ce rôle demande de la rigueur et une bonne capacité d'organisation. Un salaire de 1900€ brut est proposé, avec divers avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et un prime d'intéressement annuels.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en assistanat ou coordination.
• Capacité à optimiser les ressources (temps, secteur, disponibilité des techniciens).

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels clients pour la prise de rendez-vous.
• Saisir les rendez-vous dans le logiciel interne.
• Optimiser le placement des rendez-vous.
• Validation de rendez-vous complexes en autonomie.
• Mettre à jour régulièrement les plannings.

Connaissances

Bon relationnel téléphonique et sens du service client

Rigueur et précision dans la saisie informatique

Réactivité et capacité à gérer plusieurs appels et demandes

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe et collaboration

Formation

Bac ou Bac +2

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Plateau et Ordonnancement, vous participez à la prise d’appels clients et à la saisie des rendez-vous, tout en contribuant activement à l’optimisation des plannings des techniciens. Vous assurez la qualité et la cohérence des agendas en appliquant les règles de planification, et vous veillez à l’équilibre entre satisfaction client et efficacité opérationnelle.

Le "Plus" de cette offre : Nous finançons votre montée en compétences ! Avant votre prise de poste en CDD, vous bénéficierez d'un parcours de formation sur-mesure (POEI) pour maîtriser nos outils métiers et nos spécificités techniques.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels clients pour la prise de rendez-vous.
• Saisir les rendez-vous directement dans le logiciel interne en respectant les règles de planification définies.
• Optimiser le placement des rendez-vous lors de la saisie :
  • choix du secteur le plus pertinent,
  • réduction des temps de trajet,
  • remplissage des zones sous-occupées,
  • anticipation des zones tendues.
• Validation et prise en charge directe de certains rendez-vous complexes en autonomie, en s’appuyant sur une bonne compréhension des secteurs.
• Participer à la mise à jour régulière des plannings (annulations, reports, modifications).
• Remonter au Responsable Plateau les cas particuliers nécessitant arbitrage.

Missions transverses

• Contribuer à la réduction des erreurs et à l’optimisation globale des tournées.
• Participer à la satisfaction client grâce à une communication claire et un placement efficace des rendez-vous.
• Remonter les anomalies et proposer des pistes d’amélioration continue.

Formation: Bac ou Bac +2

Expérience professionnelle: 1 à 2 ans

Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie en assistanat ou coordination opérationnelle d’équipe

Compétences

• Bon relationnel téléphonique et sens du service client.
• Rigueur et précision dans la saisie informatique.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs appels et demandes en parallèle.
• Sens de l’organisation et aptitude à optimiser les ressources (temps, secteur, disponibilité techniciens).
• Esprit d’équipe et collaboration active avec le Responsable Plateau et les techniciens.

Modalités de travail

Horaires

35h du lundi au vendredi, Travail en présentiel au sein du siège Ramonetou

Salaire

1900€ brut/mensuel

Avantage

CSE, mutuelle d'entreprise et prime d'intéressement 1x par an