Assistant ADV H/F

SOCOTEC; Lesquin; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéresse- m

Plan d'épargne

Jours de RTT

Environnement de travail collaboratif

CSE – chèques vacances, cartes cadeaux

Programme de cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC, acteur majeur du contrôle et de la durabilité des bâtiments, recrute à Lesquin (Hauts-de-France) un(e) chargé(e) de relation client pour soutenir la gestion des commandes et le service client.

Rattaché(e) à la Directrice Centre de Relations Clients, vous enregistrerez les commandes, vérifierez les données et assurerez le suivi des encours et des litiges tout en répondant aux questions des clients et en gérant les contrats.

Qualifications

• Bac+2 minimum type BTS Assistant de gestion.
• Expérience sur des fonctions similaires recherchée.
• Autonomie et sens de l’organisation exigés, bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes.
• Vérifier les données commerciales (prix, adresse de facturation, commande).
• Contrôler les commandes et relancer les clients en cas d’incomplétude.
• Gérer le recouvrement et le traitement des litiges et impayés.
• Gérer la facturation et le suivi des encours, relances et résiliations.
• Traiter les appels clients et répondre aux questions sur la vie des contrats.

Connaissances

Autonome

Organisé

Bon relationnel

Travail en équipe

Orientation client

Sens du service

Formation

BTS Assistant de gestion

Description du poste

• Rémunération: EUR 26000 - EUR 28000 - annuel

Description de l'entreprise

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez‑vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. »

Description du poste

Rattaché à Amandine , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistant à :

• Enregistrer les commandes externeset édition des commandes internes,
• Vérifier les données commerciales : prix / adresse de facturation / commande
• Contrôler les commandes et relancez nos clients en cas de commande incomplète
• Suivreen lien avec notre service de recouvrements, letraitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement,
• Gérer la facturation, et le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations
• Traiter les appels clients et répondre aux questions des clients concernant la vie de leurs contrats

Vous bénéficiez d'un salaire fixe selon profil et des avantages suivants:

• Prime de participation + intéressement (2300€ en 2025)
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, ),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires.

Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens des priorités, vous faites preuve d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Votre sens du service et votre orientation client vous permettent d'établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Lieu du poste