Chargé de Relations clients Grands Comptes H/F

Socotec; France; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation & intéressement

Télétravail

RIE participation employeur

Plan d'épargne et PERCO

Jours RTT

Environnement collaboratif

CSE avantages

Résumé du poste

SOCOTEC recrute un Chargé de Relations clients Grands Comptes H/F pour assurer le suivi administratif et la relation client des grands comptes. Rattaché à l’Agence Grands Comptes, vous ouvrez et clôturez les dossiers, saisissez les éléments dans ATLAS et assurez la mise à jour des données.

Vous établissez des devis, suivez les clients, planifiez les interventions et gérez les litiges simples et les impayés.

Qualifications

• Bac+2 minimum type BTS Assistant de gestion.
• Expérience sur des fonctions similaires exigée.
• Autonomie et capacité à organiser son travail et les priorités.

Responsabilités

• Ouverture, clôture, archivage et mise à jour des éléments administratifs.
• Intégrer les informations dans le logiciel interne ATLAS et renseigner les éléments manquants.
• Effectuer la mise à jour des données par appels sortants clients ou autres moyens, et suivre les modifications des planificateurs.
• Établir des devis.
• Suivre les clients, réaliser des plannings d’intervention, traiter les réclamations et les impayés.
• Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et autres impayés.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Relation client

Travail en équipe

Sens des priorités

Formation

BTS Assistant de gestion

Outils

ATLAS

Description du poste

Chargé de Relations clients Grands Comptes H/F

• Rémunération: EUR 28 - EUR 33 - annuel

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partagez un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Rattaché à Arnaud, Directeur d'Agence Grands Comptes, vos missions principales consistent à :

• Assurer l’ouverture, la clôture, l’archivage, la mise à jour des éléments administratifs;
• Intégrer les informations dans le logiciel interne (ATLAS). Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants;
• Effectuer la mise à jour des données par des appels sortants clients ou autres moyens. Gérer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s’assurant de la pertinence de la modification;
• Etablir des devis
• Assurer le suivi des clients, faire des points réguliers, réaliser des plannings d’intervention, suivre et traiter les réclamations clients;
• Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe selon profil et des avantages suivants :

• Prime de participation + intéressement (2300€ en 2025)
• Charte de télétravail
• Participation employeur à notre RIE
• Plan d'épargne et PERECO
• Jours de RTT
• Un environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires.

Autonome et organisé, vous avez le sens des priorités.

Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pourla relation humaineet la relation client.

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.