Chargé de Médiation Financière F-H

Intrum Group; Saint-Priest; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurants 10€ (60% pris en 1

Parking gratuit

Remboursement transport

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Intrum Justitia recherche un chargé de médiation financière à Saint Priest. Vous accompagnerez les clients débiteurs, proposerez des solutions amiables et gérerez les litiges.

Vous prendrez en charge les demandes via téléphone et e-mails, négocierez des plans de paiement et suivrez les dossiers avec autonomie et rigueur. Rémunération fixe et télétravail partiel proposés.

Qualifications

• Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Sens de la négociation et goût du challenge.
• Polyvalence, autonomie et écoute active.

Responsibilities

• Conseiller les clients débiteurs et proposer des solutions amiables.
• Gérer les demandes par téléphone, mails et multicanaux et traiter les litiges.
• Négocier des plans de paiement et réaliser des études de solvabilité.
• Effectuer les encaissements et veiller au respect des procédures.
• Assurer le suivi des dossiers et la déontologie de l'entreprise.

Skills

Relation client

Médiation financière

Négociation

Autonomie

Écoute active

Relation multicanal

Maîtrise du numérique

Job description

Chargé de Médiation Financière F-H# Careers at Intrum## Chargé de Médiation Financière F-HAnsøg: Saint Priest: Full time: Slået op for 2 dage siden: Slutdato: 12. december 2026 (Der kan stadig ansøges i over 30 dage): R10948Hos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel – på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller.Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : - Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. - Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux. - Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité. - Traiter les factures et effectuer des relances préventives. - Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise. Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs. Ce que vous apporterez : -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation. -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière. -Le sens de la négociation et goût du challenge. -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active. -Des connaissances en techniques de relation client multicanal. -Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques. Nous vous proposons : - Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest - Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros - Horaires (8h45-17h et 10h45-19h, roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation - Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois - Mutuelle et prévoyance - Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur) - CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...) - Parking gratuit et accessibilité en transport en commun - Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdfSer du dig selv som den rette person til stillingen? Alletiders! Ansøg nu. Vi ser frem til at høre fra dig!