Chargé de Médiation Financière F-H

Intrum; Saint-Priest; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurants

Parking gratuit

Remboursement transport

Télétravail 2 jours/semaine

CSE

Résumé du poste

Intrum Justitia, située au Parc Technologique à Saint-Priest, recherche un chargé de médiation financière expérimenté pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. Vous gérez les demandes par téléphone et mail et négociez des plans de paiement après étude de solvabilité.

Le poste est en 35 ou 37 heures avec 2 jours de télétravail après formation, et une rémunération brute mensuelle de 2100 €.

Qualifications

• Expérience en relation client et médiation financière.
• Capacité à négocier et conseiller les clients débiteurs.
• Bonnes connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Aisance avec l’univers digital et outils informatiques.

Responsabilités

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables pour résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes par téléphone, mails et canaux numériques.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers après étude de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie et des process internes.

Description du poste

Chargé de Médiation Financière F-H# Careers at Intrum## Chargé de Médiation Financière F-HHae: Saint Priest: Full time: Julkaistu tänään: Loppupäivämäärä: 12. joulukuuta 2026 (Hakuaikaa jäljellä yli 30 päivää): R10948Me intrumlaiset autamme toisiamme, kehitämme itseämme ja toimintaamme, kohtaamme haasteita rohkeasti sekä pidämme lupauksemme. Meillä pääset tekemään merkityksellistä työtä osana kansainvälistä työyhteisöä.Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : - Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. - Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux. - Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité. - Traiter les factures et effectuer des relances préventives. - Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise. Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs. Ce que vous apporterez : -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation. -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière. -Le sens de la négociation et goût du challenge. -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active. -Des connaissances en techniques de relation client multicanal. -Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques. Nous vous proposons : - Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest - Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros - Horaires (8h45-17h et 10h45-19h, roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation - Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois - Mutuelle et prévoyance - Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur) - CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...) - Parking gratuit et accessibilité en transport en commun - Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdfJos uskot, että sinä voisit olla etsimämme seuraava intrumlainen, tartu tilaisuuteen ja hae tehtävään mahdollisimman pian!