Chargé de médiation financière F-H

Intrum; Nantes; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Parking gratuit

Résumé du poste

Intrum Justitia Pecace Nantes recherche un Chargé de Médiation Financière pour traiter les demandes des débiteurs par téléphone et par mail, négocier des plans de paiement et accompagner les clients dans des solutions amiables.

Vous travaillerez du lundi au vendredi avec choix de 35h ou 37h + RTT, mutuelle/prévoyance, titres-restaurant et aide au transport. Formation assurée par les Coachs et intégration dans une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en médiation financière et relation client exigée.
• Bon niveau de négociation et capacité à proposer des solutions amiables.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (MS Office).

Responsabilités

• Traiter les demandes des débiteurs par téléphone et mail.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers.
• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables.
• Traiter les factures et réaliser des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et prélèvements.
• Suivre les dossiers dans le respect des consignes et déontologie.

Connaissances

Négociation

Relation client

Accueil téléphonique

Multicanal

Outils

MS Office

Description du poste

Chargé de médiation financière F-H# Careers at Intrum## Chargé de médiation financière F-HSolicitar: Nantes: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 12 de diciembre de 2026 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud): R10637En Intrum, crecerás haciendo la diferencia. Lo harás en un entorno altamente internacional. Y en una cultura de apoyo donde el esfuerzo cuenta.Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :•Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails.•Négocier des plans de paiement, échéanciers, des études de solvabilité.•Accompagner les clients débiteurs afin de proposer des solutions amiables.•Traiter les factures et effectuer des relances préventives.•Procéder aux encaissements et à la mise en place des prélèvements.•Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée Welcome et formé.e par nos Coachs.**Ce que vous apporterez :**•Discours clair, professionnel et argumenté•Sens de la négociation et goût du challenge•Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d’écoute active•Connaissances des techniques de relation client multicanales•Connaissance de l’outil informatique (Microsoft Office)**Nous vous proposons :**•Un emploi du lundi au vendredi•Horaires (roulements avec l'équipe, amplitude 8h30-18h)•Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois•Mutuelle et prévoyance•Rémunération entre smic et 2100 euros bruts•Titres restaurants de 10 euros par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l’employeur)•CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)•Parking gratuit et accessibilité en transport en commun•Prise en charge de la moitié de votre abonnement de transport en commun et mobilité douceProcessus de recrutement : 1 entretien RH + 1 entretien avec la Team Manager.*Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.*Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf¿Sientes que podrías ser la persona adecuada? ¡Excelente! Aplica ya. ¡Queremos saber más de ti!