Chargé de Médiation Financière F-H

Intrum Group; France; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant 10€ (60% pris en 1/

CSE et chèques cadeaux

Parking gratuit

Remboursement transport

2 jours télétravail/semaine

RTT

Job summary

Intrum recherche un Chargé de médiation financière pour accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables, tout en gérant les demandes multicanales avec professionnalisme.

Poste à Saint Priest, 2100€ brut mensuel, 35h ou 37h + RTT, 2 jours de télétravail par semaine après formation; mutuelle, prévoyance et avantages variés sont proposés.

Qualifications

• Expérience en relation client et médiation financière.
• Bonne capacité à négocier et proposer des plans amiables.
• Connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Aisance avec les outils informatiques et le monde digital.

Responsibilities

• Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers après études de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• Suivre les dossiers selon la déontologie et les procédures de l'entreprise.

Skills

Relation client

Médiation financière

Négociation

Écoute active

Relation multicanal

Outils informatiques

Autonomie

Job description

Chargé de Médiation Financière F-H# Careers at Intrum## Chargé de Médiation Financière F-HAnsök: Saint Priest: Full time: Registrerades för 2 dagar sedan: Slutdatum: 12 december 2026 (Mer än 30 dagar kvar för att ansöka): R10948På Intrum kommer du att växa genom att göra skillnad. Du gör det i en internationell miljö och stöttande kultur där dina insatser värderas högt.Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : - Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. - Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux. - Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité. - Traiter les factures et effectuer des relances préventives. - Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise. Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs. Ce que vous apporterez : -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation. -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière. -Le sens de la négociation et goût du challenge. -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active. -Des connaissances en techniques de relation client multicanal. -Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques. Nous vous proposons : - Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest - Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros - Horaires (8h45-17h et 10h45-19h, roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation - Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois - Mutuelle et prévoyance - Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur) - CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...) - Parking gratuit et accessibilité en transport en commun - Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdfTror du att du är rätt person? Så bra! Ansök nu. Vi ser fram emot att höra ifrån dig!