Chargé de Médiation Financière F-H

Intrum Justitia; Friauville; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurants 10€ (60% pris en é

CSE et chèques cadeaux

Parking gratuit

Transports en commun remboursés part.

Télétravail 2 jours/semaine après la P

Aides transport

Job summary

Intrum Justitia recrute un chargé de médiation financière pour travailler au Parc Technologique à Saint Priest. Le poste est en alternance ou en CDI selon les besoins, avec une rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros et une organisation du travail en 35h ou 37h + 1 RTT par mois.

Horaires 8h45-17h ou 10h45-19h, deux jours de télétravail par semaine après la période de formation. Mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CSE font partie du package, avec remboursement partiel

Qualifications

• Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Capacité à proposer des solutions amiables et à résoudre des litiges.
• Bonnes aptitudes à la négociation et à l’écoute active.

Responsibilities

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions amiables.
• Prendre en charge et traiter les demandes par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers après étude de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie et des procédures.

Skills

Relation client

Négociation

Autonomie

Ecoute active

Relation client multicanal

Outils informatiques

Job description

Chargé de Médiation Financière F-H# Careers at Intrum## Chargé de Médiation Financière F-HSolicitar: Saint Priest: Full time: Publicado hace 2 días: Fecha final: 12 de diciembre de 2026 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud): R10948En Intrum, crecerás haciendo la diferencia. Lo harás en un entorno altamente internacional. Y en una cultura de apoyo donde el esfuerzo cuenta.Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : - Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. - Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux. - Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité. - Traiter les factures et effectuer des relances préventives. - Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise. Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs. Ce que vous apporterez : -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation. -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière. -Le sens de la négociation et goût du challenge. -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active. -Des connaissances en techniques de relation client multicanal. -Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques. Nous vous proposons : - Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest - Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros - Horaires (8h45-17h et 10h45-19h, roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation - Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois - Mutuelle et prévoyance - Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur) - CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...) - Parking gratuit et accessibilité en transport en commun - Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf¿Sientes que podrías ser la persona adecuada? ¡Excelente! Aplica ya. ¡Queremos saber más de ti!