Chargé de l’administration des ventes

Lesaffre Iberica SA; Soustons; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Lesaffre Iberica SA recherche un(e) chargé(e) ADV basé en France pour collaborer avec les services internes et assurer un haut niveau de service client. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial et contribuerez à fiabiliser les échanges clients, les livraisons et les aspects administratifs.

Le poste implique une interaction avec les équipes supply chain, production, qualité et R&D, et des mises à jour des indicateurs de performance du service ADV, ainsi que des actions

Qualifications

• Expérience en ADV ou logistique souhaitée.
• Bonnes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils ERP et des procédures qualité.

Responsabilités

• Gérer les commandes des clients et périmètre assigné.
• Planifier et organiser les livraisons conformément aux formalités.
• Suivre les commandes jusqu’à réception et communiquer les dérives.
• Réaliser le suivi qualité des prestataires logistiques et enregistrer les données dans l’ERP.
• Participer à l’amélioration des indicateurs de performance du service.
• Apporter un soutien administratif à l’activité commerciale et préparer échantillons et communications.

Connaissances

Gestion commandes

Planification logistique

Relation client

Suivi qualité fournisseurs

ERP Scala

Outils

ERP Scala

Description du poste

Rattaché(e) au directeur commercial, vous collaborez en interne avec les services supply chain, production, commercial, qualité, R&D, laboratoire contrôle qualité, comptabilité afin de fiabiliser vos engagements et vos échanges avec les clients, transporteurs, distributeurs en garantissant un niveau élevé de qualité de service client.

Responsabilités

Vos principales missions

• Gérer les commandes des clients de votre périmètre,
• Planifier et organiser les livraisons dans le respect des formalités administratives,
• Veiller et suivre les différentes étapes des commandes en cours jusqu’à la réception,
• Informer de toutes dérives, réaliser et suivre les opérations demandées afin de les résoudre,
• Créer un partenariat de confiance et réaliser un suivi qualité des prestataires logistiques,
• Enregistrer les éléments dans l’ERP (scala)
• Actualiser, suivre et participer à l’amélioration des indicateurs de performance du service,
• Apporter un soutien administratif à l’activité commerciale en réalisant des mises à jour tarifaires, l’administration des offres, la préparation d’échantillons, la diffusions de communications aux clients,
• Participer ponctuellement à des évènements commerciaux (ex: salons).
• Formuler des propositions d’automatisation et d’optimisation du processus ADV pour soutenir l’expérience clients.