Chargé de Clientèle — Télétravail Possible & Primes

Ceacom; Le Havre; À distance; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible après 2 mois

Formation initiale 4 à 6 semaines

Pause rémunérée 5% + primes

Résumé du poste

Ceacom, leader normand de la relation client au Havre, recherche des chargés de clientèle dynamiques et orientés service. Vous écoutez, renseignez et répondez aux demandes des interlocuteurs, notamment sur des questions liées aux factures, abonnements et résiliations, en veillant à la qualité de l'expérience client.

Horaires variables de 8h à 20h du lundi au samedi; télétravail envisageable après deux mois; formation initiale de 4 à 6 semaines pour maîtriser les activités et les process internes.

Qualifications

• Aimer aider les autres et travailler dans la relation client.
• Capacité à renseigner et à répondre aux demandes variées.
• Souci de la qualité de service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Mettre à l'aise vos interlocuteurs et les renseigner.
• Répondre aux demandes courantes liées aux factures, abonnements et résiliations.
• Gérer les modifications de puissances et de formules tarifaires.
• Adresser les questions administratives et traiter les paiements.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Organisation

Réactivité

Description du poste

Ceacom, leader normand de la relation client au Havre, recherche des chargés de clientèle dynamiques et orientés service. Vous écoutez, renseignez et répondez aux demandes des interlocuteurs, notamment sur des questions liées aux factures, abonnements et résiliations, en veillant à la qualité de l'expérience client.

Horaires variables de 8h à 20h du lundi au samedi; télétravail envisageable après deux mois; formation initiale de 4 à 6 semaines pour maîtriser les activités et les process internes.