Conseiller Téléservices - Service Client & Back-Office

Bizzeo; Caen; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Caen Tertiaire et Cadres recherche un Chargé de clientèle téléservices pour accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches. Vous gérez les appels entrants et le traitement des demandes back-office, avec quelques appels sortants à vocation commerciale selon les profils.

Formation de 10 jours et travail du lundi au vendredi, 9h-18h. CDD 6 mois ou CDI, dans un cadre diversité et qualité de service.

Qualifications

• Sens du service client et excellente communication orale et écrite
• Écoute, empathie, pédagogie et diplomatie
• Aisance avec les outils informatiques
• Bonne qualité d'élocution et orthographe soignée
• Intérêt pour les sujets liés à l'environnement et au développement durable
• Appétence commerciale appréciée pour une partie des postes

Responsabilités

• Gestion d'appels entrants
• Traitement de demandes back-office
• Appels sortants à vocation commerciale pour certains profils

Connaissances

Service client

Excellente communication

Écoute active

Empathie

Diplomatie

Orthographe et rédaction

Informatique

Outils

Informatique générale

Description du poste

Manpower Caen Tertiaire et Cadres recherche un Chargé de clientèle téléservices pour accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches. Vous gérez les appels entrants et le traitement des demandes back-office, avec quelques appels sortants à vocation commerciale selon les profils.

Formation de 10 jours et travail du lundi au vendredi, 9h-18h. CDD 6 mois ou CDI, dans un cadre diversité et qualité de service.