Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Lunéville; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) à Lunéville pour accueillir les clients et comprendre leurs besoins. Vous dirigerez les clients vers les interlocuteurs compétents et participerez à la promotion des offres multicanaux.

Vous réaliserez les opérations quotidiennes, les premières démarches bancaires et contribuerez au développement commercial de l’agence, tout en garantissant la satisfaction client et le suivi du SAV.

Qualifications

• Accueillir et guider les clients dans les produits et offres.
• Conseiller et vendre les dispositifs multicanaux.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.
• Traiter le SAV et les réclamations de premier niveau.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, guichet).
• Réaliser les opérations liées aux produits et services.
• Effectuer des opérations bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter vers les conseillers financiers selon les besoins.
• Assurer la satisfaction client et le SAV de premier niveau.

Skills

Sens du service

Vente et conseil

Gestion des réclamations

Job description

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer les équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).