Chargé de clientèle H/F

Cap2call; Chaumont; À distance; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Cap2call recherche un Chargé de clientèle à distance en France pour traiter les demandes des clients et assurer un service de qualité selon les procédures client et entreprise donneur d’ordre.

Vous accompagnerez les clients dans les opérations courantes (résiliation, explication de factures, recouvrement, assistance technique et service commercial) et serez formé pendant deux semaines par nos formatrices Alexandra, Mélanie ou Fanny, avec un accompagnement assuré par votre superviseur Laetitia.

Description du poste

En quoi consiste le métier de Chargé de clientèle ?

Tu seras chargé(e) de traiter à distance les demandes des clients afin d'apporter le meilleur service tout en mettant en œuvre les procédures définies par l'entreprise et le client donneur d'ordre.

Voici des exemples de missions qui peuvent t'être confiés :

• Résiliation et mise en place de contrat
• Explication de factures
• Recouvrement
• Assistance technique
• Service commercial
• Résolution de dossiers

Tu ne connais pas l'univers de la relation clients ?

Pas de panique! Alexandra, Mélanie ou Fanny, tes supers formatrices te forment pendant deux semaines au métier de la relation client et Laetitia ton superviseur au top t'intègrera dans son équipe pour t'accompagner lors de tes premiers appels.