Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Jarny; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées. Vous êtes le premier contact et contribuez à l'expérience client au sein de l'agence.

Vos missions couvrent l'accueil, la promotion et la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, guichet), la réalisation d'opérations courantes et le traitement des réclamations de premier niveau, en collaboration avec les conseillers compétents.

Descrizione del lavoro

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer les équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).