Chargé de clientèle SaaS - International & Télétravail

Momento; Lyon; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Locaux modernes

Job summary

Momento recherche un(e) chargé(e) de relation client pour une mission CDD de 10 mois, au sein d'une scale‑up SaaS axée sourcing responsable, en forte croissance et basée à Lyon Part-Dieu.

Vous gérez les demandes entrantes et sortantes, apportez un support personnalisé et mettez à jour la base clients, tout en remontant les retours pour faire évoluer les services. Télétravail partiel possible et locaux modernes à proximité de la gare.

Qualifications

• Sens du service client développé.
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
• Confort avec outils numériques et capacité à naviguer entre plusieurs logiciels.

Responsibilities

• Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité.
• Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.
• Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes.
• Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités.
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service client SaaS.

Skills

Sens du service client

Aisance téléphonique

Excellente communication écrite et orạ

Job description

Momento recherche un(e) chargé(e) de relation client pour une mission CDD de 10 mois, au sein d'une scale‑up SaaS axée sourcing responsable, en forte croissance et basée à Lyon Part-Dieu.

Vous gérez les demandes entrantes et sortantes, apportez un support personnalisé et mettez à jour la base clients, tout en remontant les retours pour faire évoluer les services. Télétravail partiel possible et locaux modernes à proximité de la gare.