Chargé de Clientèle – Relation & Solutions Client

Manutan Group; Gonesse; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Manutan Group, acteur européen du service aux entreprises, recherche un Chargé de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminée, pour renforcer l’équipe du Centre européen à Gonesse. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des solutions adaptées, en veillant à la qualité du service.

Vous enregistrez les commandes, négociez les offres et proposez des services supplémentaires (Installation, Montage, Site web).

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies
• Écouter, analyser et comprendre la demande du client pour proposer la solution adaptée
• Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d’informations
• Négocier et établir des offres de prix afin de répondre au besoin client
• Fidéliser le client par un discours de qualité et proposer des produits et services additionnels
• Proposer et vendre les services Manutan (Installation, Montage, Site web…)
• Corriger et enrichir la base de données clients
• Créer les comptes clients ou prospects selon le process établi
• Remonter les anomalies et dysfonctionnements (process, outils, produits)
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité attendus

Job description

Manutan Group, acteur européen du service aux entreprises, recherche un Chargé de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminée, pour renforcer l’équipe du Centre européen à Gonesse. Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des solutions adaptées, en veillant à la qualité du service.

Vous enregistrez les commandes, négociez les offres et proposez des services supplémentaires (Installation, Montage, Site web).