Chargé de Clientèle – Multicanal & Expérience Client
La Poste Groupe
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La Poste Groupe, acteur majeur du service public, cherche un Chargé de Clientèle Remplaçant pour assurer la qualité de service et le développement commercial dans son secteur, en remplacements permanents. Vous serez l’interlocuteur principal des clients en bureau de Poste et irez au contact face à face ou à distance pour proposer les offres adaptées.
Le poste impliquera des missions commerciales et un accompagnement des clients vers les services numériques, avec une formation et une intégration
Qualifications
- Sens du service client et satisfaction client en face à face.
- Bonne réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Dynamisme et esprit commercial pour atteindre les objectifs.
Responsabilités
- Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste.
- Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste.
- Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.
- Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie...) et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.
Connaissances
Formation
Description du poste
La Poste Groupe, acteur majeur du service public, cherche un Chargé de Clientèle Remplaçant pour assurer la qualité de service et le développement commercial dans son secteur, en remplacements permanents. Vous serez l’interlocuteur principal des clients en bureau de Poste et irez au contact face à face ou à distance pour proposer les offres adaptées.
Le poste impliquera des missions commerciales et un accompagnement des clients vers les services numériques, avec une formation et une intégration
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