Chargé de Clientèle International H/F

Aerox B.V.

Chevry-Cossigny

On-site

EUR 35,000 - 40,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets restaurant

RTT

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Aerox B.V. Chevry-Cossigny recherche un Chargé de clientèle internationale H/F pour gérer les commandes France et Export, traiter les devis, et assurer le suivi jusqu’à la livraison.

Vous travaillerez avec les services internes (comptabilité, ordonnancement, expédition et ventes) et avec les clients, en assurant la conformité export, incoterms et gestion des litiges; anglais indispensable et expérience internationale souhaitée.

Qualifications

BTS / DUT / Bac +2/3 en Commerce International ou Logistique
Expérience significative en Service Client International
Connaissance des formalités export et incoterms
Anglais indispensable
Seconde langue appréciée
Maîtrise ERP

Responsibilities

Saisir et traiter les commandes clients dans l’ERP
Préparer et suivre les devis
Assurer le contrôle exhaustif de la conformité des commandes (conditions commerciales, techniques, incoterms, modalités de paiement)
Vérifier la conformité réglementaire de la liasse documentaire export
Gérer les relances commerciales
Assurer le suivi des délais et des dates de livraison
Traiter les commandes bloquées et soldes de commandes
Assurer la facturation et son suivi
Assurer le suivi des expéditions jusqu’à livraison

Skills

Anglais indispensable

Rigueur

Sens du service

Autonomie

Esprit d’équipe

Gestion des litiges

Education

BTS / DUT / Bac +2/3 en Commerce International ou Logistique

Tools

ERP

Job description

Chargé de Clientélle International H/F

Finalité de la fonction :

Le chargé de clientélle joue un rôle essentiel auprès des clients (externes et intersites) et contribue activement à leur satisfaction et fidélisation. Il/ elle travaille en parfaite harmonie avec les services supports annexes comme la comptabilité, l’ordonnancement, l’expédition ainsi qu’avec les commerciaux de sa zone géographique.

MISSION METIER

Gestion des demandes commerciales France & Export

Saisir et traiter les commandes clients dans l’ERP ;
Préparer et suivre les devis ;
Assurer le contrôle exhaustif de la conformité des commandes (conditions commerciales, techniques, incoterms, modalités de paiement) ;
Vérifier la conformité réglementaire de la liasse documentaire export ;
Gérer les relances commerciales ;
Assurer le suivi des délais et des dates de livraison ;
Traiter les commandes bloquées et soldes de commandes ;
Assurer la facturation et son suivi ;
Assurer le suivi des expéditions jusqu’à livraison ;

Administration des ventes & Relation client

Créer et mettre à jour les fiches clients ;
Gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle ;
Gérer les litiges, le service après-vente et les demandes d’avoirs ;
Appliquer les directives de la Direction (remises, conditions de paiement, transport, gestion du risque client) ;
Être force de proposition dans les négociations clients ;
Participer aux initiatives commerciales déployées par les équipes de vente et par les filiales ;
Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie ;

Conformité réglementaire Europe & Export

Assurer la mise à jour réglementaire Europe et Export ;
Collecter les éléments servant de preuve lors des expéditions intra-UE et hors UE ;
Assurer la traçabilité et l’archivage des dossiers export ;
Maintenir des contacts réguliers avec les transporteurs, clients et services internes.

Coordination transverse