Attaché ADV Export - Tous genres

Biocodex Inc.; Gentilly; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (jusqu'à 2 jours/…

Participation transport 70%

Job summary

Biocodex Inc. en Île-de-France recherche un/une Responsable Service Clients International pour assurer le traitement et le suivi des commandes export de A à Z.

Vous serez l interlocuteur privilégié des filiales et partenaires, travaillerez avec les services internes et veillerez à offrir une expérience client de qualité. CDI, site Gentilly, télétravail partiel possible.

Une formation Bac+2 à Bac+4 en commerce international et une expérience ERP SAP requises, anglais courant.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+4 en commerce international ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion des flux export et administration des ventes.
• Connaissance des incoterms et regulation logistique internationale.

Responsibilities

• Gérer les comptes et la base client dans SAP.
• Enregistrer et contrôler les commandes client, tarifs et incoterms.
• Suivre le portefeuille de commandes et les réclamations.
• Coopérer avec planning, S&OP, transport et filiales.
• Préparer les documents export (facture, CO/COC, BL).

Skills

Anglais courant

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse

Education

Bac+2 à Bac+4 avec spécialisation commerce international

Tools

SAP ERP

Excel

Job description

Au sein de l'équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Transport…) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité.

Ce que vous ferez
Gestion de la base client

Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l'ERP SAP.

Gestion de commandes

• Enregistrer la commande client
• Contrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.
• Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts…).
• Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes : Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, Transport
• Informer les clients / filiales à l'International de l'évolution du portefeuille de commandes
• Participer aux réunions S&OP filiales ou S&OP Partners

Gestion administrative

• Suivre la réception des prépaiements avec le service Finance
• Emettre les documents export : facture, COA/COC, BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zone
• Gérer la facturation
• Gérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)
• Traiter les litiges (abîmés, manquants)

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Faciliter les relations entre les clients et les services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, …).
• CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.

Activités éventuelles :

• Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Assurer le remplacement d'un collègue sur une autre zone

• Connaitre les spécificités de la zone de son binôme

Informations utiles :

Type de contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Site de rattachement : Gentilly

Prise de fonction souhaitée : Dès que possible

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, sous réserve de 3 jours de présence sur site

Déplacements : non

Avantages : I/P, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, ...

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Ce que vous apportez :Une formation de niveau Bac+2 à Bac+4, avec une spécialisation en commerce international.Une expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans un environnement pharmaceutique.Une bonne maîtrise de l'administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand ExportUne maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms…).Une capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces.Une expérience confirmée de l'ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel.Un niveau d'anglais courant requis. La connaissance d'une seconde langue serait un plus.Une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes.