Assistant Commercial (H/F)

Sefam; Villers-lès-Nancy; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime Vacances

Mutuelle prise en charge par l'employe

RTT

Chèques déjeuner de 12 euros

Job summary

Sefam recherche un Assistant(e) Commercial(e) / ADV Export pour assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille client BtoB, principalement à l’international, de la commande à la facturation.

Vous assurez l’interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, garantissant qualité et réactivité du service sur la zone qui vous est confiée.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en commerce international ou équivalent.
• Expérience en ADV/Service client BtoB, idéalement à l'international.
• Anglais professionnel indispensable et bonnes capacités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et export.

Responsibilities

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison.
• Veiller à l'application des conditions commerciales (prix, délais, paiements, livraisons).
• Suivre les demandes clients et apporter les réponses nécessaires.
• Travailler avec les commerciaux et interfaces internes pour la bonne marche des opérations.
• Assurer le suivi administratif et commercial du portefeuille Export et des expéditions.
• Organiser et suivre les expéditions Export selon Incoterms et documents/douanes.

Skills

Anglais professionnel indispensable

Maîtrise des outils informatiques

Relation client

Gestion ADV/Export

Rigueur et organisation

Education

Bac+2 minimum en commerce international/ADV/gestion commerciale

Job description

L'Assistant(e) Commercial(e) / ADV Export

Assure la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients BtoB, principalement à l'international, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison et la facturation. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, il/elle veille à la qualité et à la réactivité du service apporté aux clients et contribue au bon déroulement des opérations commerciales sur la zone qui lui est confiée.

Missions et principales activités

• Gestion commerciale, ADV et relation client- Assure la gestion et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison.
• - Veille à la bonne application des conditions commerciales : prix, délais, conditions de paiement et de livraison.
• - Assure le suivi quotidien des demandes clients et leur apporte les réponses nécessaires.
• - Travaille en étroite collaboration avec les commerciaux et assure l'interface avec les différents services internes.
• - Veille à la qualité du service et à la satisfaction client.

Suivi de la zone Export, transport et logistique

• - Assure le suivi administratif et commercial du portefeuille clients et de la zone Export qui lui sont confiés, en collaboration avec le commercial.
• - Organise et suit les expéditions Export dans le respect des Incoterms et des exigences documentaires et douanières.
• - Consulte les transporteurs et transitaires et gère les cotations lorsque nécessaire.
• - Assure le suivi des livraisons et traite les éventuels incidents ou litiges.
• - Informe et alerte le commercial et/ou son responsable sur tout sujet nécessitant une attention particulière.

Profil du poste

• Formation- Bac +2 minimum en commerce international, ADV, gestion commerciale ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience- Expérience en ADV / Service Client BtoB, idéalement dans un environnement international. Une connaissance du transport international est un plus.
• Compétences requises Maîtrise des outils informatiques, connaissance de l'ADV et de l'Export, anglais professionnel indispensable, bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Qualités personnelles : Rigueur, organisation, réactivité, autonomie, sens du service client et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

• Prime Vacances
• Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%
• RTT
• Chèques déjeuner de 12 euros