Chargé de clientèle H/F

Temporis Experts & Cadres; Pontivy; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres recrute pour son client un Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l’équipe de Pontivy/Loudéac. Mission d’intérim de 6 mois, 35h/semaine, prise de poste immédiate.

Rémunération entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience, avec perspectives de prolongation. Formation administrative ou commerciale souhaitée et première expérience dans le transport ou la relation client appréciée.

Qualifications

• Formation administrative ou commerciale requise.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à communiquer par téléphone et par écrit.
• Première expérience dans le transport ou la relation client appréciée.

Responsabilités

• Vérifier la faisabilité des demandes clients.
• Saisir et suivre les commandes.
• Coordonner les échanges avec les équipes d’exploitation.
• Organiser les rendez-vous d’enlèvement et de livraison.
• Assurer le suivi des dossiers stratégiques.
• Informer et accompagner les clients en cas d’incident.
• Traiter les réclamations et demandes spécifiques.
• Mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Assurer le suivi des expéditions et la gestion des anomalies.
• Effectuer le pointage des retours conducteurs et numériser les documents.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication téléphonique

Rigueur

Formation

Formation administrative ou commerciale

Description du poste

Temporis Experts & Cadres recrute vos talents de demain !

Dans le cadre de son développement, notre client, une entreprise de transport recherche un-e Chargé-e de Clientèle pour renforcer son équipe et contribuer à la satisfaction clients.

Vos missions :

Gestion et suivi des commandes :

• Vérifier la faisabilité des demandes clients.
• Saisir et suivre les commandes.
• Coordonner les échanges avec les équipes d’exploitation.
• Organiser les rendez-vous d’enlèvement et de livraison.
• Assurer le suivi des dossiers stratégiques.

Gestion des anomalies et de la relation client :

• Informer et accompagner les clients en cas d’incident.
• Traiter les réclamations et demandes spécifiques.
• Mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Assurer le suivi des expéditions et la gestion des anomalies.

Gestion administrative

• Effectuer le pointage des retours conducteurs.
• Numériser les documents de livraison.
• Répondre aux demandes de d’émargés
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Pour parler de vous :

Vous êtes titulaire d’une formation administrative ou commerciale et justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du transport ou de la relation client.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez le contact avec les clients et êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques comme dans les communications écrites.

Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans la gestion de vos missions quotidiennes.

Vous savez gérer les imprévus, hiérarchiser les priorités et apporter des solutions adaptées dans un environnement dynamique.

Enfin, votre esprit d’équipe, votre sens du service et votre implication vous permettent de contribuer pleinement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l’activité.

Le poste :

Lieu : Secteur Pontivy/Loudéac

Prise de poste immédiate, 35h par semaine

Mission d’intérim de 6 mois puis possibilité de prolongation

Rémunération : entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience.

Savoir-etre professionnels :

• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Sens de la communication
• Autonomie
• Prise de recul