Chargé de Clientèle H/F

Pontivy-Emplois; Pontivy; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres recherche un Chargé(e) de Clientèle pour une entreprise de transport, basé dans le secteur Pontivy/Loudéac, prise de poste immédiate et 35 heures par semaine.

Vous gérez les commandes, suivez les dossiers et assurez le relation client, avec esprit d'équipe et sens du service. Intérim de 6 mois avec possible prolongation; rémunération entre 2 000 et 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience.

Qualifications

• Formation administrative ou commerciale requise.
• Expérience souhaitée dans le transport ou la relation client.
• Bon relationnel et organisation irréprochable.

Responsabilités

• Vérifier la faisabilité des demandes clients.
• Saisir et suivre les commandes et organiser les enlèvements et livraisons.
• Coordonner les échanges avec les équipes d'exploitation et gérer les anomalies.
• Répondre aux demandes administratives et assurer le suivi documentaire.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation administrative

Formation commerciale

Description du poste

Temporis Experts & Cadres recrute vos talents de demain ! Dans le cadre de son développement, notre client, une entreprise de transport recherche un-e Chargé-e de Clientèle pour renforcer son équipe et contribuer à la satisfaction clients.

Vos missions :

Gestion et suivi des commandes :

• Vérifier la faisabilité des demandes clients.
• Saisir et suivre les commandes.
• Coordonner les échanges avec les équipes d'exploitation.
• Organiser les rendez-vous d'enlèvement et de livraison.
• Assurer le suivi des dossiers stratégiques.

Gestion des anomalies et de la relation client :

• Informer et accompagner les clients en cas d'incident.
• Traiter les réclamations et demandes spécifiques.
• Mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.
• Assurer le suivi des expéditions et la gestion des anomalies.

Gestion administrative

• Effectuer le pointage des retours conducteurs.
• Numériser les documents de livraison.
• Répondre aux demandes de d'émargés
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Pour parler de vous :

Vous êtes titulaire d'une formation administrative ou commerciale et justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du transport ou de la relation client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez le contact avec les clients et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques comme dans les communications écrites. Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans la gestion de vos missions quotidiennes. Vous savez gérer les imprévus, hiérarchiser les priorités et apporter des solutions adaptées dans un environnement dynamique. Enfin, votre esprit d'équipe, votre sens du service et votre implication vous permettent de contribuer pleinement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'activité.

Le poste :

Lieu : Secteur Pontivy/Loudéac Prise de poste immédiate, 35h par semaine Mission d'intérim de 6 mois puis possibilité de prolongation Rémunération : entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience. Vous êtes disponible immédiatement.

Savoir-etre professionals :

• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Sens de la communication
• Autonomie
• Prise de recul

Niveau de qualification : Employé qualifié

Expérience requise : (3 ans)

Horaires à effectuer : 35 heures