Chargé de clientèle H/F

France Travail; Pontivy; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres recrute pour son client une Chargé-e de Clientele dans le secteur du transport. Vous assurez la gestion et le suivi des commandes, coordonnez les échanges avec les équipes et organisez les rendez-vous d'enlèvement et de livraison.

Vous traitez les incidents et réclamations, et mettez en œuvre des actions correctives tout en assurant le suivi des expéditions. Débutant accepté, poste à Pontivy/Loudeac, intérim de 6 mois, 35 heures par semaine.

Qualifications

• Formation administrative ou commerciale exigée et idéalement une première expérience dans le transport ou la relation client.
• Bon relationnel et aisance au téléphone comme à l'écrit.
• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes clients, vérifier la faisabilité et saisir les commandes.
• Coordonner les échanges avec les équipes d'exploitation et organiser les rendez-vous d'enlèvement et de livraison.
• Traiter les anomalies et les réclamations, proposer des actions correctives et suivre les expéditions.
• Effectuer le pointage des retours, numériser les documents et participer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Communication téléphonique

Communication écrite

Formation

Formation administrative ou commerciale

Description du poste

Temporis Experts & Cadres recrute vos talents de demain !Dans le cadre de son developpement, notre client, une entreprise de transport recherche un-e Charge-e de Clientele pour renforcer son equipe et contribuer a la satisfaction clients.

Vos missions:

Gestion et suivi des commandes

• Verifier la faisabilite des demandes clients.
• Saisir et suivre les commandes.
• Coordonner les echanges avec les equipes d'exploitation.
• Organiser les rendez-vous d'enlevement et de livraison.
• Assurer le suivi des dossiers strategiques.

Gestion des anomalies et de la relation client

• Informer et accompagner les clients en cas d'incident.
• Traiter les reclamations et demandes specifiques.
• Mettre en oeuvre des actions correctives si necessaire.
• Assurer le suivi des expeditions et la gestion des anomalies.

Gestion administrative

• Effectuer le pointage des retours conducteurs.
• Numeriser les documents de livraison.
• Repondre aux demandes de d'emarges.
• Participer a l'amelioration continue de la qualite de service.

Profil souhaité

Pour parler de vous :

Vous etes titulaire d'une formation administrative ou commerciale et justifiez idealement d'une premiere experience dans le domaine du transport ou de la relation client.

Dote(e) d'un excellent relationnel, vous aimez le contact avec les clients et etes a l'aise dans les echanges telephoniques comme dans les communications ecrites.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, vous faites preuve de rigueur et de reactivite dans la gestion de vos missions quotidiennes.

Vous savez gerer les imprevus, hierarchiser les priorites et apporter des solutions adaptees dans un environnement dynamique.

Enfin, votre esprit d'equipe, votre sens du service et votre implication vous permettent de contribuer pleinement a la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'activite.

Expérience

• Débutant accepté

Expérience : 3 ans

Lieu : Secteur Pontivy/Loudeac.

Prise de poste immediate, 35h par semaine.

Mission d'interim de 6 mois puis possibilite de prolongation.

Remuneration : entre EUR et EUR brut mensuel selon profil et experience.

Vous etes disponible immediatement.

Type de contrat Intérim - 1 Mois

Contrat travail

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre