ASSISTANT(E) ADV/SERVICE CLIENT H/F - PAYS DE LA LOIRE

TRS L'Ouverture Transportée; Les Cerqueux; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

6 semaines de congés supplémentaires

Mutuelle prise en charge 60%

Titres restaurant

CSE avantageux

Fermeture annuelle Noël/Nouvel An etAo

Prévoyance santé

Prime d’ancienneté

Résumé du poste

TRS L'Ouverture Transportée recherche un(e) chargé(e) de service client pour devenir le point de contact privilégié de notre clientèle. Vous interagirez avec l’exploitation, la facturation et la direction afin d’assurer un service fluide et personnalisé.

Le poste propose des horaires du lundi au vendredi (39h/semaine), avec une journée de télétravail possible. Rémunération entre 2100 € et 2300 € brut mensuels et plusieurs avantages sociaux incluent mutuelle, titres-restaurant et 6e semaine de

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 en commerce ou transport et au moins 2 ans d’expérience.
• Anglais courant (niveau intermédiaire) exigé.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel/Word et logiciels de gestion).
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer au quotidien les dossiers clients.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à livraison selon les procédures.
• Répondre à de nombreux emails et appels téléphoniques.
• Analyser les dossiers clients et proposer des améliorations.

Connaissances

Organisation

Écoute et analyse

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 en commerce ou transport

Outils

Excel

Word

Logiciels de gestion

Description du poste

Intégré(e) au sein du service client, vous deviendrez le point de contact privilégié de notre clientèle et interagirez avec les divers services de l’entreprise (exploitation, facturation, direction).

Vos Principales Missions Consisteront à

• Gérer au quotidien les dossiers clients
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur livraison, conformément aux procédures internes
• Répondre à de nombreux emails et appels téléphoniques
• Analyser les dossiers clients

Environnement De Travail Et Avantages

• Horaires du lundi au vendredi (08h00-12h30 et 14h00-17h30) - 39h par semaine
• Possibilité de télétravail (1 jour par semaine)
• Fermeture annuelle entre Noël et le Nouvel An ainsi qu’en août
• Rémunération proposée : entre 2100 € et 2300 € brut
• CSE avantageux
• Titres restaurant
• Une 6ème semaine de congés supplémentaires par an
• Une Mutuelle intéressante, prise en charge à 60% par l'employeur
• Une prévoyance santé
• Prime d’ancienneté dès 3 ans d’ancienneté

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre notre structure, c’est opter pour une entreprise à taille humaine. Dès votre arrivée, une formation personnalisée vous sera proposée afin de vous permettre de maîtriser rapidement nos méthodes de travail

Profil Recherché

• Nous recherchons une personne répondant aux critères suivants :
• • Diplômée d’un Bac+2 en commerce ou en transport.
  • Justifiant d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste équivalent ou dans un environnement commercial et bureautique.
  • Anglais courant (niveau intermédiaire).
  • Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion).

Compétences Essentielles Pour Occuper Ce Poste

• Organisation rigoureuse et sens de l’administration.
• Aptitude à l’écoute et à l’analyse, ainsi qu’une expression claire et fluide pour les échanges téléphoniques.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec divers services.
• Orientation client et sens du contact.
• Autonomie et professionnalisme.
• Une connaissance des processus logistiques et de transport serait un atout supplémentaire.