Chargé de clientèle H/F

Temporis Franchise; Pontivy; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres recherche un Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son équipe dans le secteur du transport, basé dans le secteur Pontivy/Loudéac. Vous prenez en charge le traitement des commandes, la coordination avec l’exploitation et le suivi des dossiers, tout en assurant le service client et la gestion des anomalies.

Vous devez posséder une formation administrative ou commerciale et idéalement une première expérience dans le transport ou la relation client.

Qualifications

• Titulaire d'une formation administrative ou commerciale et idéalement première expérience dans le transport ou la relation client.
• Excellent relationnel et aisance au téléphone comme à l'écrit.
• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité dans la gestion des missions quotidiennes.
• Esprit d'équipe, sens du service et implication pour la satisfaction client et le fonctionnement de l'activité.

Responsabilités

• Gestion et suivi des commandes: vérifier la faisabilité, saisir et suivre les commandes, coordonner avec les équipes d'exploitation, organiser les rendez-vous d'enlèvement et de livraison, suivre les dossiers stratégiques.
• Gestion des anomalies et de la relation client: informer les clients en cas d’incident, traiter réclamations et demandes, mettre en œuvre des actions correctives, suivre les expéditions et les anomalies.
• Gestion administrative: pointage des retours conducteurs, numérisation des documents de livraison, répondre aux demandes d’émargés, participer à l’amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Formation administrative ou commerciale

Description du poste

Temporis Experts & Cadres recrute vos talents de demain !

Dans le cadre de son développement, notre client, une entreprise de transport recherche un-e Chargé-e de Clientèle pour renforcer son équipe et contribuer à la satisfaction clients.

Vos missions :
Gestion et suivi des commandes :
- Vérifier la faisabilité des demandes clients.
- Saisir et suivre les commandes.
- Coordonner les échanges avec les équipes d'exploitation.
- Organiser les rendez-vous d'enlèvement et de livraison.
- Assurer le suivi des dossiers stratégiques.

Gestion des anomalies et de la relation client :
- Informer et accompagner les clients en cas d’incident.
- Traiter les réclamations et demandes spécifiques.
- Mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
- Assurer le suivi des expéditions et la gestion des anomalies.

Gestion administrative
- Effectuer le pointage des retours conducteurs.
- Numériser les documents de livraison.
- Répondre aux demandes de d’émargés
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Pour parler de vous :
Vous êtes titulaire d'une formation administrative ou commerciale et justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du transport ou de la relation client.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez le contact avec les clients et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques comme dans les communications écrites.
Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans la gestion de vos missions quotidiennes.
Vous savez gérer les imprévus, hiérarchiser les priorités et apporter des solutions adaptées dans un environnement dynamique.
Enfin, votre esprit d'équipe, votre sens du service et votre implication vous permettent de contribuer pleinement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'activité.

Le poste :
Lieu : Secteur Pontivy/Loudéac
Prise de poste immédiate, 35h par semaine
Mission d’intérim de 6 mois puis possibilité de prolongation
Rémunération : entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience.

Vous êtes disponible immédiatement. Rejoignez-les !
Postulez via le lien ou appelez Hélène à l’agence au 02.97.67.66.55. J’ai hâte de recevoir votre candidature !