Chargé de clientèle H/F

Temporis; Houdemont; On-site; EUR 33,062,000 - 34,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités fin de mission 10%

Indemnités congés payés 10%

Paiement des heures supplémentaires

Acomptes sur paie

Comité d’entreprise

Mutuelle

Aide logement

Garde d’enfants

Prêt de véhicule

Job summary

Temporis Nancy recherche un chargé de clientèle pour accompagner nos clients dans leurs démarches liées à la maintenance immobilière. Vous serez en contact téléphonique, assurerez l'accueil et le suivi des demandes, et contribuerez à résoudre les réclamations tout en mettant à jour les informations dans les outils informatiques.

Vous avez une expérience d'au moins 6 mois dans la relation client, vous aimez le contact avec les clients et vous savez faire preuve d'écoute, de patience et de

Qualifications

• Expérience en relation client d'au moins 6 mois
• Bonnes qualités d'écoute et de patience
• Organisation et polyvalence pour gérer plusieurs demandes

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone
• Renseigner et accompagner les clients dans leurs démarches
• Traiter et suivre les demandes et réclamations
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à résolution

Skills

Relation client

Écoute active

Patience

Organisation

Rigueur

Tools

Outils informatiques

Job description

Chez TEMPORIS NANCY, nous sommes convaincus que derrière chaque CV se cachent des compétences, des ambitions et une belle histoire. Notre mission ? Vous aider à trouver un emploi dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre Client spécialisé dans la maintenance immobilière.

VOS MISSIONS :

• Assurer l’accueil et la prise en charge des demandes clients par téléphone.
• Renseigner et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Traiter et suivre les demandes et réclamations.
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.

VOTRE PROFIL :

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la relation client, idéalement en centre de contacts ou sur un poste de chargé(e) de clientèle. À l’aise au téléphone, vous appréciez les échanges avec les clients et savez faire preuve d’écoute, de patience et de professionnalisme. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs demandes avec réactivité et efficacité. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations. Vous êtes également à l’aise avec la tenue d’objectifs et savez vous investir pour atteindre les résultats attendus. Une bonne capacité d’expression orale et écrite ainsi qu’un réel sens du service sont indispensables pour réussir sur ce poste.

REMUNERATION :

Taux horaire brut : 12.31€/h

Tickets Restaurants : 9.50€/ jours (prises en charge de 5.70 € par l'entreprise)

RYTHME :

• 38 heures de travail par semaine du lundi au jeudi : 8:00 à 18:00 , le vendredi 8:00 -16.30
• PAS DE TRAVAIL LE WEEK-END !
• 30min de pause déjeuner.

AVANTAGES TEMPORIS :

• 10 % d’indemnités de fin de mission + 10 % d’indemnités de congés payés.
• Heures supplémentaires possibles.
• Acomptes sur paie à la semaine.
• Comité d’entreprise (billetterie, club vacances…).
• Aides personnalisées : mutuelle, logement, garde d’enfants, prêt de véhicule.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre au 03 72 61 19 65.

Agence Temporis Nancy 19 rue de Serre, 54000 NANCY

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