Chargé de clientèle (H/F)

Actual group; Friauville; Hybrid; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Job summary

La Poste, enseigne emblématique, recherche un Chargé de clientèle H/F pour renforcer l'équipe du bureau de Bernay (27). Vous serez le premier contact des particuliers et professionnels, accueillerez et accompagnerez les clients dans les services postaux, bancaires et numériques.

Vous gérerez l'accueil physique et téléphonique, prendrez en charge les demandes courantes et orienterez vers les interlocuteurs spécialisés.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils et procédures internes.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bonne expression orale et réactivité.

Responsibilities

• Accueillir les clients au bureau de poste et les accompagner dans la découverte des services (courrier, colis, services numériques, banque).
• Gérer l'accueil physique et téléphonique avec fluidité et efficacité.
• Prendre en charge les demandes quotidiennes (retraits, dépôts, opérations courantes) et y répondre rapidement.
• Conseiller et orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseillers bancaires, pros).
• Garantir la satisfaction client en incarnant les valeurs de confiance et de proximité de l'enseigne.

Skills

Relation client

Communication orale

Sens du service

Réactivité

Rigueur

Gestion flux

Outils internes

Tools

Outils internes

Job description

Nous recrutons pour notre client, l'enseigne emblématique La Poste, un Chargé de clientèle H/F pour renforcer les équipes du secteur de Bernay (27).

Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service et vous souhaitez vous investir dans un quotidien où aucune journée ne se ressemble ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions au quotidien

Au sein du bureau de poste, vous êtes le point de contact privilégié des particuliers et des professionnels

Accueillir avec le sourire et accompagner les clients dans la découverte des services (courrier, colis, services numériques, banque).

Gérer l'accueil physique et téléphonique avec fluidité et efficacité.

Prendre en charge les demandes quotidiennes (retraits, dépôts, opérations courantes) et y répondre avec réactivité.

Conseiller et orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseillers bancaires, pros) selon leurs besoins.

Garantir la satisfaction client en incarnant les valeurs de confiance et de proximité de l'enseigne.

Les conditions du poste

Secteur : Bernay (27)

Contrat : Mission d'intérim à la semaine, renouvelable

Rémunération : SMIC + 10% d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10% de Congés Payés.

Le profil recherché

Votre parcours : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en relation client au sein de La Poste (maîtrise des outils et procédures internes).

Vos qualités : Vous possédez un excellent relationnel, une bonne expression orale et un sens aigu du service.

Votre force : Votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à gérer des flux de clients avec calme et professionnalisme.