Chargé de clientèle (H/F)

Actual group; Lyon; À distance; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

Livret Actual 12%

Résumé du poste

Actual Group recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour des missions d’intérim ponctuelles près de Bourg-en-Bresse et ses alentours. Vous accueillez les clients, les accompagnez et proposez les meilleures offres de services.

La mission prévoit 35 heures par semaine, du lundi au samedi matin, avec un taux horaire de 12,49 € et des primes éventuelles. Avantages groupe (CSE, mutuelle, etc.).

Qualifications

• Titre requis: Bac ou équivalent.
• Première expérience réussie dans la relation client (accueil, vente, conseil ou accompagnement).

Responsabilités

• Vous accueillez et accompagnez les clients dans la découverte des offres.
• Vous êtes apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires et responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et promotez les services à distance multicanal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services et respectez les procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service.

Connaissances

Relation client

Accueil client

Conseil

Vente

Formation

Bac

Description du poste

ACTUAL Lyon recherche pour un de ses clients, plusieurs Chargé(e)s de Clientèle pour des missions d'intérim ponctuelles sur Bourg-en-bresse et ses alentours.

Dans le cadre de vos missions, vos tâches consisteront à

• Vous les accueillez et les accompagnez les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

Informations complémentaires :

• 35h par semaine (Du lundi au samedi matin)
• Taux horaire de 12€49 + Primes
• Avantages Actual Group (CSE, Livret Actual 12%, Mutuelle etc...)

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client (accueil, vente, conseil ou accompagnement).

Une expérience au sein du Groupe La Poste serait un véritable atout.

Doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes souriant(e), dynamique et appréciez le contact avec la clientèle. Votre adaptabilité et votre aisance relationnelle sont vos points forts.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus et adressez-nous votre candidature !