Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Brunoy; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Jusqu'à 6 semaines de congés

Tickets restaurant

Plan d'épargne groupe

Contrat groupe santé et prévoyance

Chèques vacances

Job summary

Une entreprise de services postaux recrute un conseiller clientèle à Brunoy, chargé d'accueillir et d'accompagner les clients dans la découverte des offres. Le candidat doit avoir un Bac+2 commercial et une expérience en relation client. Ce poste en CDI de 35h offre une rémunération attractive, avec de nombreux avantages sociaux tels que des congés généreux, des tickets restaurant et un plan d'épargne. Engagez-vous à améliorer la satisfaction client et à travailler en esprit d'équipe pour contribuer au succès de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en relation client face à face ou à distance.
• Capacité à pérenniser le contact client.
• Disponibilité et professionnalisme.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Identifier le service demandé et proposer une solution adaptée.

Skills

Sens du service

Rigueur

Capacité d'adaptation

Amabilité

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 commercial

Job description

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.

Mission

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Profil

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Formation et expérience

Titulaire d'un bac+2 commercial, avec une expérience en relation client face à face ou à distance. NOUS VOUS OFFRONS un cdi de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages: jusqu'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances…