Charge de Clientele H/F

PROMAN; Lesparre-Médoc; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

PROMAN CISSAC recherche un Chargé de Clientèle H/F pour son client La Poste. Vous êtes le premier interlocuteur des usagers et participez activement à la qualité du service public.

Vous disposez d'un Bac +2 et d'une expérience significative en relation clientèle d'au moins 5 ans, idéalement dans la vente, l'accueil ou un poste similaire à La Poste. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté d'un excellent sens du relationnel.

Qualifications

• Bac +2 et expérience client d'au moins 5 ans.
• Rigoureux(se) et organisé(e).
• Capacité à gérer plusieurs demandes avec calme.

Responsibilities

• Accueil et orientation des clients au bureau de poste.
• Gestion des opérations courantes : affranchissement, colis, services.
• Promotion et vente des produits et services (Courrier, Colis, Banque Postale, téléphonie).
• Accompagnement des clients dans l'utilisation des outils numériques.
• Gestion des encaissements et respect des procédures.
• Maintien d'un haut niveau de satisfaction client.

Skills

Relation client

Accueil client

Vente produits

Education

Bac +2

Tools

Outils informatiques

Job description

PROMAN CISSAC recherche un Chargé de Clientèle H/F pour son client LA POSTE. En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le premier interlocuteur des usagers et participez activement à la qualité du service public.

Missions

• L'accueil et l'orientation des clients au sein du bureau de poste
• La prise en charge des opérations courantes : affranchissement, colis, services de proximité
• La promotion et la vente des produits et services (Courrier, Colis, Banque Postale, téléphonie...)
• L'accompagnement des clients dans l'utilisation des outils numériques
• La gestion des encaissements et le respect strict des procédures internes
• Le maintien d'un haut niveau de satisfaction client

Vous disposez d'un Bac +2 d'une expérience significative en relation clientèle d'au moins 5 ans, idéalement dans la vente, l'accueil ou un poste similaire à La Poste.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les procédures.

Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et professionnalisme.

Vous êtes autonome, adaptable et mobile entre les sites si besoin.

Ce poste nécessite impérativement une ressource déjà formée sur le secteur, capable d'être opérationnelle rapidement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.