Conseiller Clientèle Proximité & Services

Actual group; Friauville; Hybrid; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Job summary

La Poste, enseigne emblématique, recherche un Chargé de clientèle H/F pour renforcer l'équipe du bureau de Bernay (27). Vous serez le premier contact des particuliers et professionnels, accueillerez et accompagnerez les clients dans les services postaux, bancaires et numériques.

Vous gérerez l'accueil physique et téléphonique, prendrez en charge les demandes courantes et orienterez vers les interlocuteurs spécialisés.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils et procédures internes.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bonne expression orale et réactivité.

Responsibilities

• Accueillir les clients au bureau de poste et les accompagner dans la découverte des services (courrier, colis, services numériques, banque).
• Gérer l'accueil physique et téléphonique avec fluidité et efficacité.
• Prendre en charge les demandes quotidiennes (retraits, dépôts, opérations courantes) et y répondre rapidement.
• Conseiller et orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseillers bancaires, pros).
• Garantir la satisfaction client en incarnant les valeurs de confiance et de proximité de l'enseigne.

Skills

Relation client

Communication orale

Sens du service

Réactivité

Rigueur

Gestion flux

Outils internes

Tools

Outils internes

Job description

La Poste, enseigne emblématique, recherche un Chargé de clientèle H/F pour renforcer l'équipe du bureau de Bernay (27). Vous serez le premier contact des particuliers et professionnels, accueillerez et accompagnerez les clients dans les services postaux, bancaires et numériques.

Vous gérerez l'accueil physique et téléphonique, prendrez en charge les demandes courantes et orienterez vers les interlocuteurs spécialisés.