Chargé de Clientèle Groupe Laposte H/F

PROMAN; Lunéville; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

La Poste recrute à Lunéville un chargé de clientèle au sein du bureau de poste. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients particuliers et professionnels dans leurs opérations postales, bancaires et commerciales, en veillant à leur satisfaction et au développement des services proposés par La Poste.

Profil débutant accepté, formation assurée au démarrage; Permis B recommandé. Vous travaillerez dans un cadre dynamique, avec contact quotidien avec la clientèle, et vous serez soutenu

Qualifications

• Profil débutant accepté, formation prévue au démarrage.
• Permis B recommandé.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des gestes professionnels.
• Une première expérience dans l'accueil, la vente ou la relation client est appréciée.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients.
• Réaliser les opérations courantes postales (affranchissement, envoi et retrait de colis, lettres recommandées, etc.).
• Effectuer les opérations bancaires de premier niveau.
• Conseiller les clients sur les produits et services de La Poste et de La Banque Postale.
• Promouvoir les offres commerciales et participer à leur développement.
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect des procédures.
• Assurer la tenue et l'organisation de l'espace d'accueil.

Skills

Aisance relationnelle

Bonne communication orale et écrite

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Expérience accueil/vente/Rélation客户

Tools

Job description

Mission principale :

Au sein d'un bureau de poste, le/la chargé(e) de clientèle accueille, conseille et accompagne les clients particuliers et professionnels dans leurs opérations postales, bancaires et commerciales. Il/elle contribue à la satisfaction client et au développement des services proposés par La Poste.

Principales activités :

• Accueillir et orienter les clients.
• Réaliser les opérations courantes postales (affranchissement, envoi et retrait de colis, lettres recommandées, etc.).
• Effectuer les opérations bancaires de premier niveau.
• Conseiller les clients sur les produits et services de La Poste et de La Banque Postale.
• Promouvoir les offres commerciales et participer à leur développement.
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect des procédures.
• Assurer la tenue et l'organisation de l'espace d'accueil.

Profil débutant accepté car une formation est prévue au démarrage. Permis B recommandé.

Profil recherché :

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, polyvalence et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience dans l'accueil, la vente ou la relation client est appréciée.

Conditions de travail :

• Travail en bureau de poste.
• Contact quotidien avec la clientèle.
• Horaires variables selon les besoins du service.

Compétences clés :

• Accueil et conseil client
• Gestion administrative
• Vente de services
• Gestion des opérations de caisse
• Respect des procédures qualité et sécurité
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.