CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET ADMINISTRATIF (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP, agence spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un Chargé de clientèle et administratif H/F pour Lyon 9e Arrondissement. Vous serez l interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics, et traiterez les demandes des clients par téléphone et par email.

Vos missions incluent le suivi des dossiers, la coordination avec les agences et les supports techniques, et l’explication des coûts de chauffage pour les logements.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 et 2
• Coordonner les demandes de niveau 3 avec les agences et les supports techniques
• Informer les clients sur l’individualisation des frais de chauffage
• Expliquer les calculs réalisés pour les logements
• Traiter et suivre les réclamations liées à la répartition des frais de chauffage
• Élaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de charges
• Coordonner la production des documents avec les agences locales
• Assurer le suivi des dossiers et identifier les éventuelles difficultés
• Veiller au respect des délais et à la qualité des informations transmises

Description du poste

CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET ADMINISTRATIF (H/F) 69 - Lyon 9e Arrondissement

Profil

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Chargé de clientèle et administratif H/FNotre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de l'eau, un Chargé de clientèle et administratif H/F.

Votre rôle

Au sein du service clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la coordination avec les différents interlocuteurs internes.

Vos missions

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 et 2
• Coordonner les demandes de niveau 3 avec les agences et les supports techniques
• Informer les clients sur l'individualisation des frais de chauffage
• Expliquer les calculs réalisés pour les logements
• Traiter et suivre les réclamations liées à la répartition des frais de chauffage

Gestion et suivi des données

• Élaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de charges
• Coordonner la production des documents avec les agences locales
• Assurer le suivi des dossiers et identifier les éventuelles difficultés
• Veiller au respect des délais et à la qualité des informations transmises

Les conditions

• Horaires : du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00
• Vendredi : 9h00 à 16h00
• Poste basé à Lyon 9e.

Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT

Type de contrat

• Intérim - 4 Mois
• Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre