Chargé de Clientèle H/F

LIP Tertiaire; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Tertiaire recherche un Chargé de clientèle pour son agence de Villeurbanne. Vous assurez le suivi des demandes techniques et administratives liées à la vie locative et assurez une communication efficace avec les locataires.

Vous coordonnez avec les équipes techniques et les gestionnaires locatifs, en veillant à un traitement réactif et rigoureux des demandes et à la satisfaction des locataires.

Qualifications

• Bonnes capacités rédactionnelles et rédaction professionnelles.
• Organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques (Office 365, Teams, CRM).

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes nécessitant un traitement approfondi et réaliser un premier diagnostic à distance.
• Assurer le suivi administratif des dossiers: bons de commande, factures, CRM et traçabilité.
• Échanger avec les locataires par téléphone, email ou courrier; suivre les délais d’intervention et relances.
• Coordonner les actions avec les équipes de proximité, services techniques, gestionnaires locatifs et prestataires.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Formation

Bac +2/+3 en gestion immobilière

Bac +2/+3 en relation client

Bac +2/+3 en techniques du bâtiment

Outils

Office 365

Teams

CRM

Description du poste

Chargé de Clientèle H/F 69 - Villeurbanne

POSTE : Chargé de Clientèle H/FDESCRIPTION : Notre agence basée à Lyon recherche, pour le compte de son client spécialisé dans la gestion locative, un Chargé de clientèle.Au sein d'une équipe de 7 collaborateurs dédiée à la satisfaction des locataires, vous assurez le suivi des demandes techniques, administratives et sociales liées à la vie locative.Vos missionsPrendre en charge les demandes nécessitant un traitement approfondi et réaliser un premier diagnostic à distanceAssurer le suivi administratif des dossiers : bons de commande, factures, CRM et traçabilitéÉchanger avec les locataires par téléphone, e-mail ou courrierSuivre les délais d'intervention et effectuer les relances nécessairesCoordonner les actions avec les équipes de proximité, services techniques, gestionnaires locatifs et prestataires.Votre objectifGarantir un accompagnement de qualité aux locataires et assurer un traitement réactif, rigoureux et coordonné des demandes.Vos atoutsÀ l'aise avec les outils informatiques (Office 365, Teams, CRM), vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles.Organisé, rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en conservant le sens du service client.Le poste est basé à Villeurbanne2000 €/mois - + TR à 10€ + abonnement transport en commun pris en charge à 100%PROFIL : Vous disposez d'un Bac +2/+3 en gestion immobilière, relation client ou techniques du bâtiment, ainsi que d'une expérience significative en gestion de dossiers clients.Une connaissance du logement social et de la relation locataire est un véritable atout.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire