Chargé de Clientèle et Administration – Lyon 9e

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP, agence spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un Chargé de clientèle et administratif H/F pour Lyon 9e Arrondissement. Vous serez l interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics, et traiterez les demandes des clients par téléphone et par email.

Vos missions incluent le suivi des dossiers, la coordination avec les agences et les supports techniques, et l’explication des coûts de chauffage pour les logements.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 et 2
• Coordonner les demandes de niveau 3 avec les agences et les supports techniques
• Informer les clients sur l’individualisation des frais de chauffage
• Expliquer les calculs réalisés pour les logements
• Traiter et suivre les réclamations liées à la répartition des frais de chauffage
• Élaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de charges
• Coordonner la production des documents avec les agences locales
• Assurer le suivi des dossiers et identifier les éventuelles difficultés
• Veiller au respect des délais et à la qualité des informations transmises

Description du poste

LIP, agence spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un Chargé de clientèle et administratif H/F pour Lyon 9e Arrondissement. Vous serez l interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics, et traiterez les demandes des clients par téléphone et par email.

Vos missions incluent le suivi des dossiers, la coordination avec les agences et les supports techniques, et l’explication des coûts de chauffage pour les logements.