Chargé de Clientèle en Alternance H/F

ATALIAN PROPRETE; Auxerre; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

Atalian Propreté recherche un candidat en alternance pour piloter la relation client et suivre la qualité sur le terrain à Auxerre et ses alentours. Vous travaillerez en lien direct avec le directeur d'agence et partagerez votre temps entre visites sur site, échanges avec les équipes et suivi des dossiers administratifs.

Les missions couvrent la relation client, le suivi opérationnel et le pilotage administratif, avec des rendez-vous réguliers et des contrôles terrain pour garantir la qualité

Qualifications

• Vous aimez piloter la relation client et suivre la qualité sur le terrain.
• Vous accompagnerez des clients sur Auxerre et alentours en alternance.
• Vous assurez le suivi administratif et le reporting.

Responsibilities

• Suivre les clients grands comptes au quotidien.
• Préparer les dossiers de renouvellement.
• Participer aux rendez-vous avec les attachés commerciaux.
• Centraliser et transmettre les reporting au siège.
• Organiser les livraisons de produits sur site.
• Recruter et suivre les collaborateurs de votre périmètre.
• Contrôler l'exécution du travail et mener des audits terrain.

Job description

Vous aimez piloter la relation client tout en suivant la qualité sur le terrain ?

Au sein du pôle d'Atalian Propreté, vous accompagnez des clients sur Auxerre et alentours, dans le cadre d'un contrat en alternance, en lien direct avec le directeur d'agence.

Vous partagez votre temps entre visites sur site, échanges avec les équipes, suivi des demandes clients et préparation des dossiers administratifs.

Les priorités changent vite, entre besoins terrain, reporting siège et suivi des renouvellements.

Vos missions couvrent la relation client, le suivi opérationnel et le pilotage administratif.

• Suivre les clients grands comptes au quotidien.
• Préparer les dossiers de renouvellement.
• Participer aux rendez-vous avec les attachés commerciaux.
• Centraliser et transmettre les reporting au siège.
• Organiser les livraisons de produits sur site.
• Recruter et suivre les collaborateurs de votre périmètre.
• Contrôler l'exécution du travail et mener des audits terrain.

Vous échangez avec les attachés commerciaux, les clients et le siège pour sécuriser chaque étape.

Vous intervenez aussi sur le recrutement des collaborateurs de votre périmètre et sur les contrôles qualité.

Vous gardez une trace fiable des échanges et des actions menées sur chaque site.