Chargé de Négociation et Relation Client - Alternance H/F

Act'in Management; Bordeaux; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Act'in Management recherche un(e) Chargé(e) de Négociation & Relation Client en alternance à Bordeaux. Vous accompagnerez les clients, négocierez les offres et contribuerez à la performance commerciale de l'équipe.

Sous la supervision d'un tuteur, vous analyserez les besoins, préparerez les propositions et assurerez le suivi client, tout en développant vos compétences en CRM, prospection et fidélisation.

Qualifications

• Alternance ou stage en vente/commerce ou relation client.
• Aisance relationnelle et communication orale/écrite.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des process.

Responsibilities

• Prospection commerciale et qualification des besoins des prospects.
• Gestion de la relation client: accompagnement, conseil et fidélisation.
• Négociation des offres et conclusion des accords.
• Analyse des besoins clients et recommandations adaptées.
• Gestion et suivi des dossiers clients et coordination interne.
• Rédaction de propositions commerciales et supports de présentation.
• Suivi administratif des dossiers et mise à jour du CRM.
• Veille marché et analyse des tendances pour opportunités.

Skills

Négociation

Relation client

Prospection commerciale

Analyse des besoins

Gestion de dossiers

Reporting

Tools

CRM

Job description

Développez vos talents de négociateur et contribuez à la satisfaction et fidélisation des clients.

Description du poste :Vous souhaitez évoluer dans un métier dynamique, orienté relation client et négociation commerciale ?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Négociation & Relation Client en alternance pour accompagner les clients, négocier les offres, gérer les dossiers et contribuer activement à la performance commerciale.

Aux côtés d'un tuteur expérimenté, vous apprendrez à analyser les besoins, construire des propositions adaptées, négocier les conditions et assurer un suivi client de qualité.

Missions principales

• Prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, qualification des besoins.
• Gestion de la relation client : Accompagnement, conseil, suivi personnalisé et fidélisation des clients.
• Négociation commerciale : Présentation des offres, argumentation, gestion des objections et conclusion des accords.
• Analyse des besoins clients : Compréhension des attentes, qualification des demandes et recommandations adaptées.
• Gestion et suivi des clients : fidélisation, relances, accompagnement personnalisé.
• Préparation des propositions commerciales : Élaboration des devis, argumentaires, contrats et supports de présentation.
• Suivi administratif des dossiers : Mise à jour du CRM, gestion des documents, relances et coordination interne.
• Veille concurrentielle & marché : Analyse des tendances, benchmark et identification d'opportunités.
• Participation aux actions commerciales : Campagnes, opérations spéciales, événements et actions de fidélisation.
• Collaboration avec les équipes internes : marketing, ADV, service client.
• Reporting & suivi des indicateurs : Suivi des performances, analyse des résultats et propositions d'amélioration.