Chargé de Clientèle E-Commerce H/F

Armatis; Chasseneuil-du-Poitou; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation à la prise de poste

Accompagnement équipe

Job summary

Armatis recrute un conseiller client dans le cadre d’un CDI ou d’un CDD. Au sein de notre activité e-commerce, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous les accompagnez dans leurs demandes.

Vous répondez aux appels, e-mails et chats, analysez la demande et assurez le suivi, tout en restant bienveillant et professionnel même dans les situations complexes. Une formation et un accompagnement à la prise de poste vous seront proposés.

Qualifications

• CDI ou CDD selon le poste.
• Formation et accompagnement à la prise de poste.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Responsibilities

• Répondre aux appels, e-mails et chats entrants.
• Analyser la demande du client et apporter une réponse claire.
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction client.
• Échanger avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes.

Skills

Communication client

Écoute active

Gestion des appels

Réactivité

Education

Formation et accompagnement à la prise de poste

Job description

Un métier où chaque échange compte.

Ta mission

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l'interlocuteur privilégié des clients et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

• Tu réponds aux appels, e-mails et chats entrants.
• Tu analyses la demande du client et lui apportes une réponse claire et adaptée.
• Tu assures le suivi des demandes et contribues à la satisfaction client.
• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations plus complexes.

Ce qui t'attend

• CDI ou CDD
• Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.
• Une équipe présente pour t'accompagner dans ta montée en compétences.