Chargé de Clientèle – Coordination & Satisfaction Client

FILACOM; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement et montée en compétence

Résumé du poste

FILACOM recherche un Chargé(e) de relation client pour assurer un service de qualité dans un environnement dynamique et proche des habitants. Vous serez l'interface entre les clients et les équipes terrain, à l'écoute et capable d'apporter des solutions adaptées.

Vous assurez le suivi des interventions, fidélisez les clients et contribuez à l'amélioration continue du service. CDI, poste basé à Chalon-sur-Saône, formation complète et esprit d'équipe assurés.

Qualifications

• Savoir-être solide et sens du service.
• Excellente maîtrise de la relation client et du contact téléphonique et écrit.
• Réactivité, rigueur et énergie positive au quotidien.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec professionnalisme et courtoisie.

Responsabilités

• Être un point de repère pour nos clients et relais pour les équipes terrain.
• Écouter, conseiller et fidéliser les clients avec un haut niveau de service.
• Coordonner les interventions des techniciens et assurer un suivi rigoureux.
• Apporter des solutions personnalisées et efficaces.
• Contribuer à l'amélioration continue du service client.

Connaissances

Savoir-être

Relation client

Communication écrite

Rigueur

Réactivité

Gestion multi-dossiers

Énergie positive

Description du poste

FILACOM recherche un Chargé(e) de relation client pour assurer un service de qualité dans un environnement dynamique et proche des habitants. Vous serez l'interface entre les clients et les équipes terrain, à l'écoute et capable d'apporter des solutions adaptées.

Vous assurez le suivi des interventions, fidélisez les clients et contribuez à l'amélioration continue du service. CDI, poste basé à Chalon-sur-Saône, formation complète et esprit d'équipe assurés.