Chargé(e) de Clientèle — Service client & Fidélisation

Ras intérim; Saint-Maximin-la-Sainte-Baume; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance

FASTT et Bons plans RAS

CDII

Formation et évolution

Accompagnement 24/7

Résumé du poste

RAS Intérim recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer un service de qualité auprès des clients et contribuer à leur fidélisation. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et orienterez vers les solutions adaptées.

Vous gérerez les dossiers, contrats et demandes, assurerez le suivi des demandes et réclamations jusqu’à résolution, et participerez à la fidélisation par un service réactif et de qualité.

Qualifications

• Diplôme minimum requis : BAC, idéalement BAC + 2
• Expérience en ventes, relation client ou secteur bancaire appréciée
• Excellente capacité d'élocution et relationnelle pour promouvoir nos services
• Capacité à gérer le port de charges lourdes (jusqu'à 30 kg) et à rester debout longtemps
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi, avec mobilité sectorielle autour de Saint-Maximin-La-Sainte-Baumes

Responsabilités

• Accueil et information: accueillir les clients (physique, téléphone, mail) et répondre à leurs demandes
• Conseil: analyser les besoins, présenter les offres et orienter vers les solutions adaptées
• Gestion administrative: créer et mettre à jour les dossiers clients, traiter les contrats et demandes
• Suivi de la relation: assurer le suivi des demandes, relances et réclamations jusqu'à résolution
• Fidélisation: contribuer à la satisfaction client par un service réactif et de qualité
• Reporting: remonter les informations clients et renseigner les outils de suivi

Connaissances

Relation clientèle

Ventes

Élocution

Relationnel

Formation

BAC ou équivalent

Bac +2 souhaité

Description du poste

RAS Intérim recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer un service de qualité auprès des clients et contribuer à leur fidélisation. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et orienterez vers les solutions adaptées.

Vous gérerez les dossiers, contrats et demandes, assurerez le suivi des demandes et réclamations jusqu’à résolution, et participerez à la fidélisation par un service réactif et de qualité.