Chargé de Clientèle: Relation Client & Coordination Pro

Fil@com Services; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

FILACOM recherche un(e) chargé(e) de relation client à Chalon-sur-Saône pour un poste en CDI. Vous serez le point de contact des clients et coordonnerez les interventions des techniciens, tout en assurant une fidélisation par un service de qualité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe locale, bénéficiant d'une formation complète à l'intégration et de réelles perspectives d'évolution dans un groupe à forte culture client.

Qualifications

• Savoir-être solide et sens du service.
• Excellentes compétences en contact client, oral et écrite.
• Réactivité, rigueur et énergie positive au quotidien.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers tout en restant professionnel.
• Une première expérience en relation client ou coordination est appréciée.

Responsabilités

• Être un point de repère pour nos clients et relais pour les équipes terrain.
• Écouter, conseiller et fidéliser les clients avec un haut niveau de service.
• Coordonner les interventions des techniciens et assurer un suivi.
• Apporter des solutions personnalisées et rapides.
• Contribuer à l'amélioration continue du service client.

Connaissances

Relation client

Communication

Réactivité

Énergie positive

Gestion dossiers

Description du poste

FILACOM recherche un(e) chargé(e) de relation client à Chalon-sur-Saône pour un poste en CDI. Vous serez le point de contact des clients et coordonnerez les interventions des techniciens, tout en assurant une fidélisation par un service de qualité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe locale, bénéficiant d'une formation complète à l'intégration et de réelles perspectives d'évolution dans un groupe à forte culture client.