Chargé(e) de clientèle Polyvalent(e) — Immobilier & Service Client

Les HLM recrutent; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, recherche un chargé/chargée de clientèle polyvalent(e) pour son service Qualité de Service et Relation Client basé à Chalon-sur-Saône avec des déplacements en Saône-et-Loire.

Vous accueillez et informez les clients, enregistrez les réclamations et assurez la gestion administrative du service. Vous contribuez à la commercialisation des logements et suivez les dossiers jusqu'à l’attribution.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en relation client
• Aisance avec l'accueil téléphonique et physique
• Aptitude à la commercialisation des logements
• Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients par téléphone ou à l’accueil
• Enregistrer les réclamations dans le logiciel de suivi d’affaires et les orienter
• Réceptionner et enregistrer les dossiers de demande de logements
• Assurer la commercialisation des logements
• Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL
• Editer et faire signer les baux à la location
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des clients ainsi que les visites conseils
• Constituer et traiter les dossiers de solvabilité des clients
• Déterminer les travaux pour la réfection des logements

Connaissances

Relation client

Gestion de standard

Missions sur le terrain

Fibre commerciale

Outils

Logiciel de suivi d’affaires

Description du poste

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, recherche un chargé/chargée de clientèle polyvalent(e) pour son service Qualité de Service et Relation Client basé à Chalon-sur-Saône avec des déplacements en Saône-et-Loire.

Vous accueillez et informez les clients, enregistrez les réclamations et assurez la gestion administrative du service. Vous contribuez à la commercialisation des logements et suivez les dossiers jusqu'à l’attribution.