Chargé de Clientèle — Conseil, Planning et Rendez-vous

Résoconfort; Gleizé; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Résoconfort recherche un(e) chargé(e) de relation client téléphonique à Gleizé. Vous assurez la prise d'appels et la mise en relation avec les services, proposez des RDV et des conseils, et gérez les plannings des techniciens avec rigueur.

Idéalement Bac à Bac+2 avec première expérience, vous êtes organisé, autonome et orienté service client, prêt à relever des challenges dans un environnement multi-expertises.

Qualifications

• Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
• Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.
• Organisé et autonome, goût du challenge et capacité de négociation.

Responsabilités

• Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
• Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
• Gérer le planning des techniciens en respectant les délais contractuels et les disponibilités.
• Effectuer un suivi des clients via les canaux Téléphone, courrier, mail et accueil physique, gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.

Connaissances

Relation client

Gestion planning

Ventes

Aisance informatique

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Résoconfort recherche un(e) chargé(e) de relation client téléphonique à Gleizé. Vous assurez la prise d'appels et la mise en relation avec les services, proposez des RDV et des conseils, et gérez les plannings des techniciens avec rigueur.

Idéalement Bac à Bac+2 avec première expérience, vous êtes organisé, autonome et orienté service client, prêt à relever des challenges dans un environnement multi-expertises.