Chargé de Relation Client — Satisfaction & Ventes

Cabinet; Niederhausbergen; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour accompagner le service client et la gestion opérationnelle sur site en Grand Est. Vous serez en charge de créer des fiches clients, gérer le planning des techniciens, confirmer les rendez-vous et accueillir les clients au téléphone ou en agence, en répondant rapidement aux mails et appels entrants.

Vous participerez à la résolution de litiges de premier niveau, veillerez à la satisfaction client et proposerez les services et consommables

Qualifications

• Idéalement diplômé d'un BAC+2
• Organisé, rigoureux et autonome
• Bon relationnel et aimant travailler en équipe
• Rendre service est au cœur de votre priorité
• Capacité à s’adapter rapidement
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique

Responsabilités

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Adaptabilité

Bureautique

Formation

BAC+2

Outils

MS Office

Description du poste

Manpower recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour accompagner le service client et la gestion opérationnelle sur site en Grand Est. Vous serez en charge de créer des fiches clients, gérer le planning des techniciens, confirmer les rendez-vous et accueillir les clients au téléphone ou en agence, en répondant rapidement aux mails et appels entrants.

Vous participerez à la résolution de litiges de premier niveau, veillerez à la satisfaction client et proposerez les services et consommables