Chargé de Clientèle BtoB — Télétravail 4/5 + Avantages

Human Search; Paris; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Frais de transport pris en charge (50%

Mutuelle prise en charge à 50%

Télétravail 4 jours sur 5

Tickets restaurant 10 €/jour

Résumé du poste

Human Search recherche un Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) pour un CDI basé à Paris 8e, au sein d’une start-up ShipTech spécialisée dans les solutions logistiques. Vous gérerez les demandes avant-vente et après-vente, en grande partie par email, avec 39h/sem et 4 jours de télétravail possible.

Le poste exige une excellente orthographe, un bon relationnel et une expérience en service client, idéalement avec des CRM et Zendesk.

Qualifications

• Excellente orthographe et syntaxe exigées.
• Proactivité et intelligence émotionnelle.
• Expérience en chargé(e) de clientèle souhaitée.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer la relation client avant-vente et répondre aux demandes liées au transport de colis (90% emails, 10% appels).
• Prendre en charge les appels entrants et répondre aux emails d'information.
• Assurer le suivi de la commande et le service après-vente: appels/emails, reprogrammation/annulation/modification des transports, gestion des litiges liés retards ou pertes.
• Interface avec le service transporteur et gestion du CRM Zendesk.

Connaissances

Orthographe fluide

Proactivité

Relation client

Esprit d'équipe

Zendesk

Outils

Zendesk

Description du poste

Human Search recherche un Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) pour un CDI basé à Paris 8e, au sein d’une start-up ShipTech spécialisée dans les solutions logistiques. Vous gérerez les demandes avant-vente et après-vente, en grande partie par email, avec 39h/sem et 4 jours de télétravail possible.

Le poste exige une excellente orthographe, un bon relationnel et une expérience en service client, idéalement avec des CRM et Zendesk.