Conseiller Client Cycle & Running – BtoC/BtoB

Alltricks; France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Alltricks recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour gérer la relation client à distance (mails, téléphone, chat) et accompagner les clients français et internationaux. Vous assurerez les conseils avant-vente, la qualité des fiches produits et le suivi des commandes.

Expérience de 1 à 2 ans en vente d’articles de sport ou service client, maîtrise de l’anglais et sens du service client. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et devrez être organisé et réactif.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience professionnelle de vente d’articles de sport et/ou en Service Client
• Connaissance des produits et culture du sens client
• À l’aise avec les standards des marchés cycle / running / outdoor
• L’obtention d’un CQP Cycle est un vrai plus

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.)
• Conseiller les clients en avant-vente sur nos produits et conforter leurs achats en ligne
• Aider à la qualité et à la conformité des fiches produits
• Être le contact privilégié pour répondre aux questions des clients et résoudre divers types de problématiques
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des retours
• Accompagner les clients lors des réclamations liées à une livraison non conforme et aux garanties
• Échanger avec les équipes Alltricks (achat, logistique, compta) pour résoudre les dossiers

Connaissances

Sens client

Conseils avant-vente

Connaissance cycle

Connaissance running

Anglais pro

Excellente écriture

Rigueur et organisation

Aisance informatique

Description du poste

Alltricks recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour gérer la relation client à distance (mails, téléphone, chat) et accompagner les clients français et internationaux. Vous assurerez les conseils avant-vente, la qualité des fiches produits et le suivi des commandes.

Expérience de 1 à 2 ans en vente d’articles de sport ou service client, maîtrise de l’anglais et sens du service client. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et devrez être organisé et réactif.