Chargé de clientèle ADV H/F

Michael Page (France); Wissous; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste ouvert aux candidats en situa...

Job summary

Michael Page (France) à Wissous recherche un chargé(e) de clientèle ADV pour enregistrer et suivre les demandes clients, assurer leur traitement dans les délais et mettre à jour les informations administratives dans les outils dédiés.

Vous répondrez aux sollicitations par téléphone et par écrit, coordonnerez les échanges internes et contribuerez à fiabiliser les données tout en assurant un reporting régulier sur l'avancement des dossiers.

Qualifications

• Gestion administrative et suivi de dossiers clients
• Traiter plusieurs demandes tout en respectant les priorités
• Utiliser outils bureautiques et logiciels de gestion
• Rédiger des réponses claires et adaptées
• Suivi précis des informations et documents administratifs
• Échanger avec différents interlocuteurs pour faire avancer les dossiers

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les demandes clients afin d'assurer leur traitement dans les délais
• Mettre à jour les informations clients et les données administratives dans les outils dédiés
• Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires au suivi des dossiers
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par écrit, avec des informations claires
• Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de résoudre les demandes en cours
• Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties concernées lorsque nécessaire
• Identifier les écarts administratifs et contribuer à leur correction pour fiabiliser les données
• Assurer un reporting régulier sur les demandes traitées et les dossiers en attente

Skills

Gestion administrative

Suivi de dossiers

Communication client

Maîtrise bureautique

Gestion multiples demandes

Tools

Logiciels de gestion

Bureautique (MS Office)

Job description

• Entreprise structurée
• Missions polyvalentes

Notre client

Notre client est basé à Wissous.

Poste et missions

En tant que chargé(e) de clientèle ADV, vos principales missions seront les suivantes :

• Enregistrer et suivre les demandes clients afin d'assurer leur traitement dans les délais ;
• Mettre à jour les informations clients et les données administratives dans les outils dédiés ;
• Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires au suivi des dossiers ;
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par écrit, avec des informations claires ;
• Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de résoudre les demandes en cours ;
• Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties concernées lorsque nécessaire ;
• Identifier les écarts administratifs et contribuer à leur correction pour fiabiliser les données ;
• Assurer un reporting régulier sur les demandes traitées et les dossiers en attente.

Profil recherché

Pour réussir en tant que chargé(e) de clientèle ADV, vous vous appuyez sur les compétences suivantes :

• Vous maîtrisez les activités de gestion administrative et de suivi de dossiers clients ;
• Vous savez traiter plusieurs demandes tout en respectant les priorités définies ;
• Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques et les logiciels de gestion ;
• Vous rédigez des réponses claires et adaptées aux demandes reçues ;
• Vous assurez un suivi précis des informations et des documents administratifs ;
• Vous êtes en mesure d'échanger avec différents interlocuteurs pour faire avancer les dossiers.

Conditions et Avantages

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat temporaire ;
• Rémunération annuelle comprise entre 27 000 € et 33 000 €.

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