Chargé de Relation Client (F/H)

Michael Page (France); Entzheim; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Équipe engagée et dynamique

Horaires 39h/semaine

Job summary

Michael Page (France) recherche un Gestionnaire ADV H/F à Holtzheim. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers, en relation avec les clients et les services internes, garantissant la qualité du service.

Les missions incluent le traitement des demandes, la gestion des devis et des commandes dans l’ERP, ainsi que le suivi des litiges et la coordination interservices. Poste en CDD, 39h/semaine, rémunération 2 300–2 600 € bruts mensuels.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils ERP et SAP.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion de plusieurs dossiers.

Responsibilities

• Accueillir téléphoniquement les clients et traiter les demandes.
• Renseigner les clients sur produits, services et conditions commerciales.
• Élaborer et suivre les devis.
• Saisir et gérer les commandes dans l’ERP.
• Suivre les dossiers administratifs et commerciaux.
• Identifier et suivre les litiges jusqu’à résolution.
• Coopérer avec les services internes pour apporter des solutions.
• Collaborer avec les chargés d’affaires pour assurer la qualité.
• Gérer plusieurs sujets dans un rythme soutenu.
• Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures.

Skills

SAP / ERP

Job description

• Gestion des commandes et relation client
• Polyvalence, autonomie et environnement dynamique

Notre client

Notre client est une entreprise reconnue évoluant dans un environnement industriel exigeant, plaçant la satisfaction client et la qualité de service au cœur de ses priorités. Présente à Holtzheim, elle favorise la collaboration entre les équipes, l'autonomie et la polyvalence. Son activité s'inscrit dans le secteur Industries manufacturières et Production, avec une organisation orientée vers la performance, l'amélioration continue et l'accompagnement de ses collaborateur·rice·s. Cette entreprise du secteur Industries manufacturières et Production offre un cadre de travail stimulant pour le poste de Gestionnaire ADV H/F

Poste et missions

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recrute un·e Gestionnaire ADV H/F à Holtzeim. Véritable interface entre les client·e·s et les services internes, le·la Gestionnaire ADV H/F assure le suivi administratif et commercial des dossiers tout en contribuant à la qualité du service. Ce poste s'inscrit dans le secteur Admin et Secrétariat et nécessite une forte capacité d'organisation dans un environnement Admin et Secrétariat dynamique.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client·e·s.
• Renseigner les client·e·s sur les produits, services et conditions commerciales.
• Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis.
• Saisir et gérer les commandes dans l'ERP.
• Assurer le suivi administratif des dossiers client·e·s.
• Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les actions nécessaires avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
• Travailler en collaboration avec les chargé·e·s d'affaires pour garantir la qualité du service.
• Prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement rythmé.
• Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes.

Profil recherché

• Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP similaire est appréciée ainsi que la maîtrise de l'allemand (niveau professionnel). Le·la candidat·e dispose d'excellentes capacités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une véritable autonomie dans la gestion de ses missions. Le poste de Gestionnaire ADV H/F est basé à Holtzheim.

Conditions et Avantages

• Contrat : CDD
• Localisation : Holtzeim
• Temps de travail : 39h hebdomadaires
• Rémunération : Entre 2 300 € et 2 600 € brut mensuel, selon profil et expérience.
• Environnement de travail collaboratif et polyvalent
• Intégration au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service

Cette offre est ouverte à toutes les candidatures répondant aux compétences requises, dans le respect des principes d'égalité des chances, de diversité et d'inclusion.