Conseiller Indemnisation Auto — Télétravail & Impact

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3j/semaine

26 jours de congés payés/an

Primes de participation et d’intéresse

Abondement du Plan Epargne Entreprise

Tickets restaurant 8,50€ (60% pris en)

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Participation transports en commun 75%

Prime mobilité durable

Résumé du poste

Le poste de Conseiller Indemnisation Corporelle Automobile est basé à La Chapelle-sur-Erdre (44) et s’inscrit dans le Centre de Relation Clients de CNP Assurances IARD. Vous intégrez une équipe de 45 personnes et accompagnez nos clients victimes d’un accident, avec un encadrement et des perspectives d’évolution.

Titulaire d’un Bac+2/3 en Banque/Assurance ou Droit, vous gérez des dossiers complexes avec rigueur, autonomie et empathie.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2/3 en Banque/Assurance ou Droit ou domaine lié à la gestion et à la relation clientèle.
• Expérience en contact client par téléphone et en Centre de Relation Clients.
• Expérience confirmée en indemnisation automobile et connaissance des mécanismes d’indemnisation.

Responsabilités

• Ouvrir et évaluer les dossiers automobiles selon les instructions internes et évaluer le coût du sinistre.
• Instruire les dossiers: étude des garanties, analyse des responsabilités, mesures conservatoires et application des règles contractuelles (IRSA/IRCA/PAOS).
• Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées et évaluer les coûts techniques.
• Évaluer et suivre les coûts tout au long du dossier et solliciter les experts médicaux pour l’expertise.
• Procéder à l’indemnisation des dommages corporels selon la nomenclature Dintilhac et la loi Badinter.
• Exercer les recours, gérer les contestations et contribuer à la détection de la fraude.
• Assurer une relation client de qualité, empathique et respectueuse.

Connaissances

Relation client

Empathie

Autonomie

Analyse

Formation

Bac+2/3 Banque/Assurance ou Droit

Description du poste

Le poste de Conseiller Indemnisation Corporelle Automobile est basé à La Chapelle-sur-Erdre (44) et s’inscrit dans le Centre de Relation Clients de CNP Assurances IARD. Vous intégrez une équipe de 45 personnes et accompagnez nos clients victimes d’un accident, avec un encadrement et des perspectives d’évolution.

Titulaire d’un Bac+2/3 en Banque/Assurance ou Droit, vous gérez des dossiers complexes avec rigueur, autonomie et empathie.