Chargé d'assistance aux utilisateurs SIRH (H/F)

Crit; Val-de-Reuil; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

CRIT recrute un Chargé d'Assistance aux Utilisateurs au sein du service Support Applicatif de la Direction des Systèmes d'Information. Vous prendrez en charge les demandes de support sur les applications métiers utilisées par les agences, via mails et appels téléphoniques.

Vous organiserez des formations à l’utilisation du logiciel, assurerez la maintenance et accompagnerez les nouveaux embauchés. Profil: DUT Informatique ou équivalent, première expérience confirmée dans le support, sens du

Qualifications

• Diplômé d'un DUT Informatique ou équivalent.
• Vous avez une première expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.

Responsibilities

• Informer et conseiller les collaborateurs sur l’utilisation des logiciels métiers et des plateformes utilisées (dématérialisation) via mails et appels.
• Organiser les formations à l’utilisation du logiciel pour le personnel des agences et accompagner les nouveaux embauchés.
• Gérer la maintenance du logiciel.

Skills

Support technique utilisateur

Education

DUT Informatique ou équivalent

Tools

PEOPULSE

PILOTT

PIXID

TEMPORARIS

Job description

Au sein du service Support Applicatif de la Direction des Systèmes d'Information, le Chargé d'Assistance aux Utilisateurs sera en charge de prendre en compte et de traiter les demandes de support sur les applications informatiques des agences de travail temporaire.

A ce titre ses missions sont les suivantes:

• Informer et conseiller les collaborateurs des agences et des Centre de Gestion Opérationnelle sur l’utilisation des logiciels métiers et des différentes plateformes de dématérialisation utilisés par l'agence (PEOPULSE, PILOTT, PIXID, TEMPORARIS, …) à travers le traitement des mails et la gestion des appels téléphoniques.
• Organiser les formations à l’utilisation du logiciel pour le personnel des agences et accompagner les nouveaux embauchés.
• Gérer la maintenance du logiciel.

Diplômé d'un DUT Informatique ou équivalent.

Vous avez une première expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.

Au-delà de l’expérience, nous recherchons des personnes motivées ayant le sens du service et la capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs et qui se retrouvent dans la culture Crit : expertise, performance, service et proximité.

Rejoignez-nous pour exercer un métier concret et utile !

mots clés : assistance aux utilisateurs, support, dématérialisation, hotline